SAP Consultant (CRM SD SRM) | iGiGX

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SAP Consultant (CRM SD SRM)

Experience:

21 y

Experience:

21 y

Location:

12589 Berlin

Last update:

21.04.2021

Availability

Unavailable before: 30.11.2021

Rate

Onsite hourly: N/A

Remote hourly: N/A

Languages

German: Native

English: Advanced

Area Preference

100% Reisebereitschaft

Description

SKILLS

Herr Peter Mourek besitzt mehr als 20 Jahre Erfahrung bei Unternehmen aus der Medizintechnik, Industriegüterbranche, Hightech und Konsumgüter
Er kombiniert ein hohes Maß an sozialer und kommunikativer Kompetenz mit einem breit angelegten Fachwissen.
Peter war auf einer Vielzahl von SAP Implementierungen im Einsatz und hat dabei ein profundes Wissen im Customer-Relationship-Management aufgebaut.
Er verfügt über hervorragende SAP-Kenntnisse der folgenden Module:
§ SAP CRM
§ SAP SD
Zudem konnte ein Basiswissen im Bereich SAP Workflow aufgebaut werden. Inklusive BRF+ (Business Rules Framework) Herr

Other skills

Lotus Notes

SAP SD

SAP SRM

Datenbank

Datenaustausch

SAP CS

SAP Basis

SAP CRM

SAP

SAP FIORI

SAP R/3

mobilen Anwendungen

SAP MM

Trade Promotion Management

Work & Experience

01.06.2015 — 31.12.2017

Coca-Cola European Partners Deutschland GmbH (CCEP DE)

Operational Provider Manager / Application Expert

Module: * SAP SD * SAP CRM * SAP Workflow * SAP FIORI Aufgaben: * Administration, Betreuung, Wartung, Störungsbearbeitung und Koordination für die zugeordneten Applikationen * Koordination der Systeme und Plattformen die für den Betrieb notwendig sind (Infrastruktur, Betriebssystem, Datenbank, etc. * Mitarbeit bei der Erstellung der Betriebshandbücher / Handlungsanweisungen * Erstellen von Change und Konfigurationsänderungen * Durchführung von Tests * Optimierung der Applikation im betrieblichen Umfeld * Unterstützung der IT Prozesse * Mitarbeit in der Projektphase * Betriebliche Abnahme der Anwendung * Koordination, Planung und ggfs. Implementierung des Monitorings * Erstellung und Auswertung von Kennzahlen der zugeordneten Applikationen und Reporting dieser Kennzahlen * Durchführung / Monitoring des 2nd-Level-Supports * Koordination des 3rd-Level-Supports * Steuerung von internen und externen Dienstleistern * Leitung und Mitarbeit in IT (Teil-) Projekten * Einhaltung der mit dem Business vereinbarten Services * Unterstützung des Fachbereiches bei komplexen Fällen Streams: * OTC (Order to Cash) * MTO (Market to Order) * PTP (Procure to Pay) * Mobile Applikation

01.04.2010 — 31.05.2015

Coca-Cola European Partners Deutschland GmbH (CCEP DE)

Business Engineer Market-to-Cash Commercial

Module: * SAP SD * SAP CRM * SAP Workflow Aufgaben: * Administration, Betreuung, Wartung, Störungsbearbeitung und Koordination für die zugeordneten Applikationen * Koordination der Systeme und Plattformen die für den Betrieb notwendig sind (Infrastruktur, Betriebssystem, Datenbank, etc. * Mitarbeit bei der Erstellung der Betriebshandbücher / Handlungsanweisungen * Erstellung Businessspezifikation, Customizing Dokumentation Entwicklungsanforderungen in Zusammenarbeit mit dem Fachbereich (Trade Promotion Management, Customer Interaction Center inkl. Call Listen und Auftragsbearbeitung) * Durchführung von Tests * Optimierung der Applikation im betrieblichen Umfeld * Unterstützung der IT Prozesse * Mitarbeit in der Projektphase * Koordination, Planung und ggfs. Implementierung des Monitorings * Durchführung des 2nd-Level-Supports * Koordination des 3rd-Level-Supports * Business Service Expert bei der Einführung von Coke One (SAP CRM, SAP SD)

01.12.2008 — 31.05.2009

Siemens AG

SAP Senior IC Consultant

Module: * SAP CRM Aufgaben: * Implementierung mySAP CRM Mobile Sales * Teilprojektverantwortung (Budget & Ressourcen) * Umsetzung der definierten Anforderungen

01.09.2008 — 31.12.2008

Siemens AG

Senior IC Consultant

Projekt: my SAP CRM 2007 Implementierung Teilprojektleitung Aktivitäten Management, Kampagnen Management, Customer Interaction Center und Outlookintegration Aufgaben: * Erstellung Blueprint mit den global definierten Anforderungen (Template für einen weltweiten Rollout) * Erstellung Businessspezifikation, Customizing Dokumentation Entwicklungsanforderungen * Teilprojektverantwortung (Budget & Ressourcen) * Umsetzung der definierten Anforderungen

01.09.2006 — 31.05.2008

Siemens AG

Senior IC Consultant - Module Owner

Projekt: CONCORD Programm (SAP CRM 4.0) Implementierung CONCORD Lösung basierend auf dem Blueprint von CRM@Siemens im Kampagnen und Aktivitäten Management Module: * SAP CRM Aufgaben: * Umsetzung der siemensweiten, global definierten Anforderungen * Erstellung Business Spezifikation, Customising Dokumentation und End User Dokumentation * Aufbau von Testszenarien * Koordination, Überwachung der zu realisierenden Entwicklungen * Support der Rollout Länder * Teilprojektverantwortung

01.03.2006 — 31.08.2006

Siemens AG

Senior IC Consultant

Projekt: CRM@Siemens Erweiterung des CRM Templates CONCORD, so dass es Regionen- und Bereichsübergreifend genutzt werden kann Gelichzeitige Ergänzung um weitere Funktionen und Prozesse im Bereich Usability, Aktivitäten Management und Outlookintegration Module: * SAP CRM Aufgaben: * Prozessberatung * Erstellung technische Spezifikation mit anschließender Umsetzung * Abstimmung der Integrationsthemen zwischen den Projektteams

01.10.2005 — 31.03.2006

Siemens AG

Senior IC Consultant- Module Owner

Projekt: my SAP CRM 4.0 CONCORD Program Erweiterung des Offer und Order Management im CONCORD Programm Module: * SAP CRM Aufgaben: * Koordination der internationalen Roll-Out Tätigkeiten * Weitere Implementierungen im Bereich Offer- und Order Management * Bewertung der Eingereichten Change Request hinsichtlich Kosten und Machbarkeit * Umsetzung der Anforderung * Erstellung Business Spezifikation , Customising Dokumentation, End User Dokumentation * Support Roll-Out Länder

01.03.2004 — 31.10.2005

Siemens AG

Senior IC Consultant - Module Owner

Projekt : mySAP CRM 4.0 CONCORD Programm Module Owner für Marketing und Kampagnen Management und Customer Interaction Center Module: * SAP CRM Aufgaben: * Koordination der internationalen Roll Out Aktivitäten * Weitere Implementierungen der CONCORD Lösung * Aufbau von Testszenarien * Erstellung Business Spezifikation, Customising Dokumentation, End User Dokumentation Support Roll-Out Länder

01.02.2004 — 31.07.2004

Phoenix Contact

IC Consultant

Projekt: mySAP CRM 3.0 online Erstellung Blueprint für die Einführung des mySAP CRM Interaction Center, als zentrale Basis für eine umfassende "Kundenbeauskunftung". Inhalt alles relevanten Daten zu einem Kunden wie Aktivitäten, Opportunities, Angebote, Aufträge und Serviceinformationen inkl. Telefonintegration (CTI) Module: * SAP CRM Aufgaben: * Erstellung Blueprint in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb * Lösungsansätze erarbeiten * Technische Machbarkeit prüfen

01.11.2003 — 31.03.2004

Siemens AG

IC Consultant

Projekt: Siemens C3 Customer Care Concept mySAP CRM 4.0 Ramp up Module: * SAP CRM Aufgaben: * Realisierung eines Globalen CRM Templates als Basis für das CONCORD Programm * Verantwortlich für die Bereiche Aktivitäten Management, Partner- und Organisationsdatenfindung für Transaktionen * Steuerung und Koordination des Entwicklungsteams >(Off-Shore)

01.07.2003 — 30.11.2003

Siemens AG

IC Consultant

Projekt: SAP Performance Team CRM MySAP CRM 4.0 Ramp up Realisierung eines Template für Siemens Business Services Module: * SAP CRM Aufgaben: * Teilprojektleitung Service * Umsetzung der Anforderungen im Service Modul * Customising Dokumentation

01.03.2003 — 30.11.2003

Phoenix Contact

IC Consultant

Projekt: mySAP CRM 3.0 Einführung Kampagnen Management, Aktivitäten Management, Auftragsbearbeitung und Geschäftspartnerbearbeitung inkl. Anbindung der mobilen Lösung Module: * SAP CRM * SAP SD * SAP Basis Aufgaben: * Aktivitäten Management inkl. Datenaustausch * Auftragsabwicklung * Marketing und Kampagnen Management * Umsetzung der Anforderungen für die erweiterte Selektion von Geschäfts- und Ansprechpartner * Datenaustausch allgemein ( Mobile Sales und SAP R/3) * Support des IT Core Teams (Implementierung neuer SAP Support Packages, etc.) * Berechtigungskonzept

01.12.2002 — 31.01.2003

Salzgitter AG - GESIS, Salzgitter

IC Consultant

Projekt: mySAP CRM 3.0 Ramp up Einführung mySAP CRM 3.0 für das IT Unternehmen der Salzgitter AG Implementierung mySAP CRM 3.0 Servicelösung für Service Provider Module: * SAP CRM * SAP CS Aufgaben: * Definition und Analyse der bestehenden Serviceprozesse * Konfiguration und Test Transaction Tax Engine (TTE) * Konfiguration und Test Fakturierung im mySAP CRM, Wartungsverträge inkl. Faktura Plan, Serviceaufträge, Service Level Agreements (SLA) * Vorbereitung und Konfiguration zur Integration der SAP R/3 Controlling Funktionalität (FI/CO) * Konfiguration Installed Base (IBase) * Stammdatenkonfiguration inkl. Preisfindung und Lösungsdatenbank

01.07.2002 — 31.10.2002

Siemens ITC

IC Consultant

Project: mySAP CRM 3.0 Servicelösung Entwicklung einer Standalone mySAP CRM Lösung inkl. Mobile Service Module: * SAP CRM Aufgaben: * Entwicklung Prototyp für Siemens IST * Verantwortungsgebiete: * Preisfindung * Servicetechniker Disposition * Fakturierung * Wartungsvertragsmanagement * Installation und Konfiguration der Mobile Clients inkl. Datenreplikation von mySAP CRM zum Mobile Clients

01.05.2002 — 31.12.2002

Siemens Business Services (SBS)

IC Consultant

Project: mySAP CRM Online Service inkl. Mobile Sales und Mobile Service Aufbau eines Demosystems basierend auf mySAP CRM für die Sales und Serviceprozesse inkl. der mobilen Anwendungen Module: * SAP CRM Aufgaben: * Anbindung mySAP CRM Mobile Sales und Service (Installation, Konfiguration und Test * Definition, Analyse und Konfiguration des Organisationsmodells im CRM * Konfiguration des Initial Load und Delta Load aller relevanten Daten * Erstellung und Umsetzung eines Authorisierungskonzept * Konfiguration der Serviceprozesse * Aufbau der folgenden Demoszenarios: * Business Partner Management * Opportunity Management * Angebotsprozess * Auftragsabwicklung * Serviceabwicklung inkl. Kalenderfunktionalität, Servicebestätigung, Contract Management

01.01.2001 — 30.06.2002

C arl Zeiss AG, Oberkochen und Madrid

IC Consultant

Project: Einführung der von Carl Zeiss eigenentwickelten CRM Software (Sales und Service) in dem Tochterunternehmen in Spanien Module: * Eigenentwickelte CRM Software * SAP CS Aufgaben: * Projekt Management * Gap Analyse und Redesign * Know How Transfer * Fachliche Kommunikation und Koordination zwischen Spanien und Deutschland * Etablierung neuer Prozesse inkl. Integration von Mobile Sales und Service Szenarien * Konzeption, Implementierung und Customising * Business Partner Management * Opportunity Management * Angebotsprozess * Service Prozess inkl. SAP R/3 CS * User Training * After Go-Live Support

01.01.2001 — 30.06.2002

Fujitsu Siemens Computers

IC Consultant

Project: Erweiterung der vorhanden SAP R/3 Lösung Module: * SAP SD * SAP MM Aufgaben: * Beratung und Customising für den Logistikbereich * Intercompany / Cross Company Abwicklung

01.10.1999 — 31.03.2001

Carl Zeiss AG, Welwyn Garden City, Großbritannien

IC Service Manager

Project: Implementierung SAP R/3 und der eigenentwickelten CRM Software im Vertrieb und Service Module: * Eigenentwickelte CRM Software * SAP CS * SAP SD Aufgaben: * Teilprojektleitung Implementierung SAP R/3 * Projektleitung der eigenentwickelten CRM Software * Neudefinition von Arbeitsabläufen, wie * Angebotserstellung * Service Call * Wartungsverträge * Abrechnung und Gerätedatenbank * Customising der neu definierten Prozesse * Erstellen von Schulungsunterlagen * Schulung der User inkl. Außendienst * After Go-Live Support * Lotus Notes Anwenderbetreuung * Koordination aller IT Belange zwischen Vertriebsgesellschaft und Konzernzentrale

Description

SKILLS

Herr Peter Mourek besitzt mehr als 20 Jahre Erfahrung bei Unternehmen aus der Medizintechnik, Industriegüterbranche, Hightech und Konsumgüter
Er kombiniert ein hohes Maß an sozialer und kommunikativer Kompetenz mit einem breit angelegten Fachwissen.
Peter war auf einer Vielzahl von SAP Implementierungen im Einsatz und hat dabei ein profundes Wissen im Customer-Relationship-Management aufgebaut.
Er verfügt über hervorragende SAP-Kenntnisse der folgenden Module:
§ SAP CRM
§ SAP SD
Zudem konnte ein Basiswissen im Bereich SAP Workflow aufgebaut werden. Inklusive BRF+ (Business Rules Framework) Herr

Main Skills

Other Skills

Lotus Notes

SAP SD

SAP SRM

Datenbank

Datenaustausch

SAP CS

SAP Basis

SAP CRM

SAP

SAP FIORI

SAP R/3

mobilen Anwendungen

SAP MM

Trade Promotion Management

Work & Experience

01.06.2015 — 31.12.2017

Coca-Cola European Partners Deutschland GmbH (CCEP DE)

Operational Provider Manager / Application Expert

Module: * SAP SD * SAP CRM * SAP Workflow * SAP FIORI Aufgaben: * Administration, Betreuung, Wartung, Störungsbearbeitung und Koordination für die zugeordneten Applikationen * Koordination der Systeme und Plattformen die für den Betrieb notwendig sind (Infrastruktur, Betriebssystem, Datenbank, etc. * Mitarbeit bei der Erstellung der Betriebshandbücher / Handlungsanweisungen * Erstellen von Change und Konfigurationsänderungen * Durchführung von Tests * Optimierung der Applikation im betrieblichen Umfeld * Unterstützung der IT Prozesse * Mitarbeit in der Projektphase * Betriebliche Abnahme der Anwendung * Koordination, Planung und ggfs. Implementierung des Monitorings * Erstellung und Auswertung von Kennzahlen der zugeordneten Applikationen und Reporting dieser Kennzahlen * Durchführung / Monitoring des 2nd-Level-Supports * Koordination des 3rd-Level-Supports * Steuerung von internen und externen Dienstleistern * Leitung und Mitarbeit in IT (Teil-) Projekten * Einhaltung der mit dem Business vereinbarten Services * Unterstützung des Fachbereiches bei komplexen Fällen Streams: * OTC (Order to Cash) * MTO (Market to Order) * PTP (Procure to Pay) * Mobile Applikation

01.04.2010 — 31.05.2015

Coca-Cola European Partners Deutschland GmbH (CCEP DE)

Business Engineer Market-to-Cash Commercial

Module: * SAP SD * SAP CRM * SAP Workflow Aufgaben: * Administration, Betreuung, Wartung, Störungsbearbeitung und Koordination für die zugeordneten Applikationen * Koordination der Systeme und Plattformen die für den Betrieb notwendig sind (Infrastruktur, Betriebssystem, Datenbank, etc. * Mitarbeit bei der Erstellung der Betriebshandbücher / Handlungsanweisungen * Erstellung Businessspezifikation, Customizing Dokumentation Entwicklungsanforderungen in Zusammenarbeit mit dem Fachbereich (Trade Promotion Management, Customer Interaction Center inkl. Call Listen und Auftragsbearbeitung) * Durchführung von Tests * Optimierung der Applikation im betrieblichen Umfeld * Unterstützung der IT Prozesse * Mitarbeit in der Projektphase * Koordination, Planung und ggfs. Implementierung des Monitorings * Durchführung des 2nd-Level-Supports * Koordination des 3rd-Level-Supports * Business Service Expert bei der Einführung von Coke One (SAP CRM, SAP SD)

01.12.2008 — 31.05.2009

Siemens AG

SAP Senior IC Consultant

Module: * SAP CRM Aufgaben: * Implementierung mySAP CRM Mobile Sales * Teilprojektverantwortung (Budget & Ressourcen) * Umsetzung der definierten Anforderungen

01.09.2008 — 31.12.2008

Siemens AG

Senior IC Consultant

Projekt: my SAP CRM 2007 Implementierung Teilprojektleitung Aktivitäten Management, Kampagnen Management, Customer Interaction Center und Outlookintegration Aufgaben: * Erstellung Blueprint mit den global definierten Anforderungen (Template für einen weltweiten Rollout) * Erstellung Businessspezifikation, Customizing Dokumentation Entwicklungsanforderungen * Teilprojektverantwortung (Budget & Ressourcen) * Umsetzung der definierten Anforderungen

01.09.2006 — 31.05.2008

Siemens AG

Senior IC Consultant - Module Owner

Projekt: CONCORD Programm (SAP CRM 4.0) Implementierung CONCORD Lösung basierend auf dem Blueprint von CRM@Siemens im Kampagnen und Aktivitäten Management Module: * SAP CRM Aufgaben: * Umsetzung der siemensweiten, global definierten Anforderungen * Erstellung Business Spezifikation, Customising Dokumentation und End User Dokumentation * Aufbau von Testszenarien * Koordination, Überwachung der zu realisierenden Entwicklungen * Support der Rollout Länder * Teilprojektverantwortung

01.03.2006 — 31.08.2006

Siemens AG

Senior IC Consultant

Projekt: CRM@Siemens Erweiterung des CRM Templates CONCORD, so dass es Regionen- und Bereichsübergreifend genutzt werden kann Gelichzeitige Ergänzung um weitere Funktionen und Prozesse im Bereich Usability, Aktivitäten Management und Outlookintegration Module: * SAP CRM Aufgaben: * Prozessberatung * Erstellung technische Spezifikation mit anschließender Umsetzung * Abstimmung der Integrationsthemen zwischen den Projektteams

01.10.2005 — 31.03.2006

Siemens AG

Senior IC Consultant- Module Owner

Projekt: my SAP CRM 4.0 CONCORD Program Erweiterung des Offer und Order Management im CONCORD Programm Module: * SAP CRM Aufgaben: * Koordination der internationalen Roll-Out Tätigkeiten * Weitere Implementierungen im Bereich Offer- und Order Management * Bewertung der Eingereichten Change Request hinsichtlich Kosten und Machbarkeit * Umsetzung der Anforderung * Erstellung Business Spezifikation , Customising Dokumentation, End User Dokumentation * Support Roll-Out Länder

01.03.2004 — 31.10.2005

Siemens AG

Senior IC Consultant - Module Owner

Projekt : mySAP CRM 4.0 CONCORD Programm Module Owner für Marketing und Kampagnen Management und Customer Interaction Center Module: * SAP CRM Aufgaben: * Koordination der internationalen Roll Out Aktivitäten * Weitere Implementierungen der CONCORD Lösung * Aufbau von Testszenarien * Erstellung Business Spezifikation, Customising Dokumentation, End User Dokumentation Support Roll-Out Länder

01.02.2004 — 31.07.2004

Phoenix Contact

IC Consultant

Projekt: mySAP CRM 3.0 online Erstellung Blueprint für die Einführung des mySAP CRM Interaction Center, als zentrale Basis für eine umfassende "Kundenbeauskunftung". Inhalt alles relevanten Daten zu einem Kunden wie Aktivitäten, Opportunities, Angebote, Aufträge und Serviceinformationen inkl. Telefonintegration (CTI) Module: * SAP CRM Aufgaben: * Erstellung Blueprint in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb * Lösungsansätze erarbeiten * Technische Machbarkeit prüfen

01.11.2003 — 31.03.2004

Siemens AG

IC Consultant

Projekt: Siemens C3 Customer Care Concept mySAP CRM 4.0 Ramp up Module: * SAP CRM Aufgaben: * Realisierung eines Globalen CRM Templates als Basis für das CONCORD Programm * Verantwortlich für die Bereiche Aktivitäten Management, Partner- und Organisationsdatenfindung für Transaktionen * Steuerung und Koordination des Entwicklungsteams >(Off-Shore)

01.07.2003 — 30.11.2003

Siemens AG

IC Consultant

Projekt: SAP Performance Team CRM MySAP CRM 4.0 Ramp up Realisierung eines Template für Siemens Business Services Module: * SAP CRM Aufgaben: * Teilprojektleitung Service * Umsetzung der Anforderungen im Service Modul * Customising Dokumentation

01.03.2003 — 30.11.2003

Phoenix Contact

IC Consultant

Projekt: mySAP CRM 3.0 Einführung Kampagnen Management, Aktivitäten Management, Auftragsbearbeitung und Geschäftspartnerbearbeitung inkl. Anbindung der mobilen Lösung Module: * SAP CRM * SAP SD * SAP Basis Aufgaben: * Aktivitäten Management inkl. Datenaustausch * Auftragsabwicklung * Marketing und Kampagnen Management * Umsetzung der Anforderungen für die erweiterte Selektion von Geschäfts- und Ansprechpartner * Datenaustausch allgemein ( Mobile Sales und SAP R/3) * Support des IT Core Teams (Implementierung neuer SAP Support Packages, etc.) * Berechtigungskonzept

01.12.2002 — 31.01.2003

Salzgitter AG - GESIS, Salzgitter

IC Consultant

Projekt: mySAP CRM 3.0 Ramp up Einführung mySAP CRM 3.0 für das IT Unternehmen der Salzgitter AG Implementierung mySAP CRM 3.0 Servicelösung für Service Provider Module: * SAP CRM * SAP CS Aufgaben: * Definition und Analyse der bestehenden Serviceprozesse * Konfiguration und Test Transaction Tax Engine (TTE) * Konfiguration und Test Fakturierung im mySAP CRM, Wartungsverträge inkl. Faktura Plan, Serviceaufträge, Service Level Agreements (SLA) * Vorbereitung und Konfiguration zur Integration der SAP R/3 Controlling Funktionalität (FI/CO) * Konfiguration Installed Base (IBase) * Stammdatenkonfiguration inkl. Preisfindung und Lösungsdatenbank

01.07.2002 — 31.10.2002

Siemens ITC

IC Consultant

Project: mySAP CRM 3.0 Servicelösung Entwicklung einer Standalone mySAP CRM Lösung inkl. Mobile Service Module: * SAP CRM Aufgaben: * Entwicklung Prototyp für Siemens IST * Verantwortungsgebiete: * Preisfindung * Servicetechniker Disposition * Fakturierung * Wartungsvertragsmanagement * Installation und Konfiguration der Mobile Clients inkl. Datenreplikation von mySAP CRM zum Mobile Clients

01.05.2002 — 31.12.2002

Siemens Business Services (SBS)

IC Consultant

Project: mySAP CRM Online Service inkl. Mobile Sales und Mobile Service Aufbau eines Demosystems basierend auf mySAP CRM für die Sales und Serviceprozesse inkl. der mobilen Anwendungen Module: * SAP CRM Aufgaben: * Anbindung mySAP CRM Mobile Sales und Service (Installation, Konfiguration und Test * Definition, Analyse und Konfiguration des Organisationsmodells im CRM * Konfiguration des Initial Load und Delta Load aller relevanten Daten * Erstellung und Umsetzung eines Authorisierungskonzept * Konfiguration der Serviceprozesse * Aufbau der folgenden Demoszenarios: * Business Partner Management * Opportunity Management * Angebotsprozess * Auftragsabwicklung * Serviceabwicklung inkl. Kalenderfunktionalität, Servicebestätigung, Contract Management

01.01.2001 — 30.06.2002

C arl Zeiss AG, Oberkochen und Madrid

IC Consultant

Project: Einführung der von Carl Zeiss eigenentwickelten CRM Software (Sales und Service) in dem Tochterunternehmen in Spanien Module: * Eigenentwickelte CRM Software * SAP CS Aufgaben: * Projekt Management * Gap Analyse und Redesign * Know How Transfer * Fachliche Kommunikation und Koordination zwischen Spanien und Deutschland * Etablierung neuer Prozesse inkl. Integration von Mobile Sales und Service Szenarien * Konzeption, Implementierung und Customising * Business Partner Management * Opportunity Management * Angebotsprozess * Service Prozess inkl. SAP R/3 CS * User Training * After Go-Live Support

01.01.2001 — 30.06.2002

Fujitsu Siemens Computers

IC Consultant

Project: Erweiterung der vorhanden SAP R/3 Lösung Module: * SAP SD * SAP MM Aufgaben: * Beratung und Customising für den Logistikbereich * Intercompany / Cross Company Abwicklung

01.10.1999 — 31.03.2001

Carl Zeiss AG, Welwyn Garden City, Großbritannien

IC Service Manager

Project: Implementierung SAP R/3 und der eigenentwickelten CRM Software im Vertrieb und Service Module: * Eigenentwickelte CRM Software * SAP CS * SAP SD Aufgaben: * Teilprojektleitung Implementierung SAP R/3 * Projektleitung der eigenentwickelten CRM Software * Neudefinition von Arbeitsabläufen, wie * Angebotserstellung * Service Call * Wartungsverträge * Abrechnung und Gerätedatenbank * Customising der neu definierten Prozesse * Erstellen von Schulungsunterlagen * Schulung der User inkl. Außendienst * After Go-Live Support * Lotus Notes Anwenderbetreuung * Koordination aller IT Belange zwischen Vertriebsgesellschaft und Konzernzentrale

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