SCCM Client Techniker IT-Allrounder 1st & 2nd Level Supporter IT Support Techniker

Description

SKILLS

• SCCM Client Techniker
• Bearbeitung von Incidents (Ticket BMC Service Desk (Imag)
• 2nd Level Support für die eingesetzte Hardware und Software • Durchführung und Dokumentation von Änderungen (Change- und Configurationmanagement)
• Dokumentation der Tätigkeiten
• Pflege und Breitstellen der Datenbank über SCCM Client Center
• Erfassen von Tickets
• Erstellen von Reports
• Monitoring
• Bearbeitung des zentralen SMC Postfach
• Weiterleitung, bzw. hierarchische Eskalation der nicht im Erstkontakt lösbaren Störungen
• Tiefere Problemanalyse und Fehlerbehebung in nach- gelagerten Service Leveln
• Computername im Netz generieren
• Active Directory Admin

Main Skills

Other Skills

Server Installation

Datenbank

Lotus Notes

BIOS

Softwareverteilung

Active Directory

Microsoft System Center

MQSeries

VMware

SQL

SQL Server

Trouble-Ticket

UNIX

Work & Experience

02.01.2017 — 12.02.2017

S&T Spar

Freiberufler für 6 wöchige Mitarbeitervertretung als SCCM Client Techniker

Tätigkeiten: * SCCM-Installation, Konfiguration und Administration. * In VMware als User angemeldet erforderliche Software installiert und getestet. Test OK. Nach dem Testen der erforderlichen Softwares zur Paketierung an Firma Ontrex weitergeleitet. Nach Paketierung der Softwares durch Firma Ontrex Software verteilt. * Softwareverteilung: benötigte Softwares und Anwendungen über Microsoft System Center an User zugewiesen. An User E-Mail gesendet und er könnte Peer Klick über Microsoft System Center benötige Softwares und Anwendungen konfiguriert auf seine Rechner hinzufügen. * Zuweisung und Installation Remote Control für UHD Mitarbeitern. * Lizenzüberwachung und Software Metering: Überwachung von Anwendungen und Ermittlung der Anwendungen auf verschiedenen Arbeitsplätzen. * Über WMI und weitere Schnittstellen. Sowohl Hardwarekonfiguration als auch installierte Software und Betriebssystemkonfiguration wurden ermittelt.

02.11.2011 — 01.12.2016

exempTec integraTion GmbH

Freiberufler als IT-Support Mitarbeiter

Tätigkeiten: * Bearbeitung von Incidents (Ticket BMC Service Desk (Imag) * 2nd Level Support für die eingesetzte Hardware und Software * Durchführung und Dokumentation von Änderungen (Change- und Configurationmanagement) * Dokumentation der Tätigkeiten * Pflege und Breitstellen der Datenbank über SCCM Client Center * Lokationen verwalten für Replikation; Datum und Version setzen * Jobs bearbeiten > Parameter und Funktion von DB zuweisen * Erfassen von Tickets * Erstellen von Reports * Monitoring * Bearbeitung des zentralen SMC Postfach * Weiterleitung, bzw. hierarchische Eskalation der nicht im Erstkontakt lösbaren Störungen * Tiefere Problemanalyse und Fehlerbehebung in nachgelagerten Service Leveln * Computername im Netz generieren * Computer im Active Directory verschieben * Mit localadmin anmelden * Software und Sondersoftware zuweisen * Software installieren sowie Software unter "Run Advertised Programs" überprüfen * DB installieren * Replikation übers Netz * Nummern-Kreise setzen * Vollständigkeit der Replikation überprüfen * User anlegen, Rechte "USER" zuweisen

05.11.2010 — 31.10.2011

HP-CDS

Freiberufler als IT-Support Mitarbeiter

Tätigkeiten: Rechner per Netz booten Mit localadmin anmelden Software zuweisen Sondersoftware zuweisen Software installieren Software unter "Run Advertised Programs" überprüfen Für Notbooks BIOS einstellen Masterpasswort einrichten User anlegen, Rechte "USER" zuweisen Passwortemindestlänge heruntersetzen AutoDriveLock aktivieren Integrierte Kamera aktivieren Als User anmelden User-BIOS-Passwort auf User-ID ändern Jede Software mit dem Anwender gemeinsam starten

01.09.2006 — 01.11.2010

Anwaltskanzleien und kleine Läden, Liebig Hotel

Freiberufler

Tätigkeiten: Als Experten berate und helfe ich zu der Software und Hardware z. B. bei Fragen zu Installation, Konfiguration. Netzwerk Services: helfen bei Planung, Implementierung und dem Betrieb der Netzwerk- Infrastruktur. Analyse Services Verbessern die Effizienz der IT-Systeme: analysieren der IT- Umfeld und beraten hinsichtlich optimaler Nutzung, Verfügbarkeit und Planung von Ressourcen.

08.07.2004 — 02.08.2006

Bahnhof Straße 12 Gießen

Selbständig

Tätigkeiten: Verkauf, Reparatur und Beratung von PCs, Laptop Drucker

21.09.2002 — 06.12.2002

IBM

Desktop- Laptop Spezialist

(über ein Personalkonzept Unternehmen in Mainz) * * Hardware Wartung Fehleranalyse und Suche nach fehlendem Bauteile von geleasten IBM- Desktop und Laptop . * Software Support Services Neue Bestellung vom Kunde aufnehmen und als Experten beraten und helfen zu der Software und Hardware z. B. bei Fragen zu Installation, Konfiguration. * Netzwerk Services helfen bei Planung, Implementierung und dem Betrieb der Netzwerk- Infrastruktur.

01.03.2001 — 31.08.2001

Commerzbank AG

Network Operation Engineer

* : * Sicherstellung einer geordneten C/S-Produktion für zentrale C/S-Systeme, deren Middleware und Commerzbank-Applikationen. * Überwachung und Monitoring sowie die Ausführung von Installations-/ Backup- und Restorefunktionen an den übergebenen C/S-Systeme auf Basis NT, UNIX. * Analyse von System- und Betriebsprobleme im Rahmen eines 2nd-Level-Supportss für zentrale C/S-Systeme und deren Anwendungen. * Anwendersupport bei Anfragen zum C/S-Betrieb für die betreuten Systeme und Anwendungen. * Erbringen von administrativen Systemaufgaben an den NT, UNIX-Produktionssystemen. * Prüfung der eingesetzten Betriebsprozesse (organisatorisch und technisch) in Abstimmung mit der Anwendungseinführung, der Systemabteilung und Fachabteilungen. * Dokumentation der Störbearbeitung in den Trouble-Ticket-Systemen der Commerzbank, zur Weiterbearbeitung in übergeordnete Serviceinstanzen und zur statischen Auswertung. Vereinzelt auch Erfassung von Störungen in den zuvor genannten Systemen. * Weiterleitung von Störungen an entsprechende Instanzen. Teilnahme am Changemanagementverfahren des Zentralen Servicebereiches Information Technolog Production und Development (%INFO, Lotus Notes). * Fehleranalyse und -behebung in BMC Patrol (Enterprise "Patrol for Service Level Management /Reporting und von SQL-Servers) * Response Exec Time * SQL Server Status * Tivolie * SB-Admin * Tivolie Service Desk (TSD) * Tivolie Console * IBM MQSeries, Event Console, Compaq Manager, Map Manager, Server Installation, Nachkonfiguration über Netz, SQL Timout und Verteiler Abfrage über Filialserver, OBW Server und Call Center (CC), Rumba, OMEGAVIEW. * Überprüfen, Fehleranalyse und -behebung von (alle Tools, Monitoring Daemon, EVT TO SQL, Event Console, TK-Anlage, CC-Server mit Testclient auf Funktion, Hardwarefehler mit Compag Insight Manager).

29.04.1998 — 30.09.1999

Internet Cafe) Frankfurt am Main

Selbständig

Tätigkeiten: Anwenderbetreuung und Geschäftsführung.

01.06.1996 — 30.05.1997

P&T Computer GmbH

Retouren - Sachbearbeiter

Tätigkeiten: Lagerverwaltung Auftragsabwicklung Zollabfertigung & allgemein angefellene Büroarbeiten

01.08.1993 — 30.06.1994

SPL Computer Trading GmbH

Kaufmännischer Angestellter

Tätigkeiten: Ein-/Rücksendungen an Lieferanten Bearbeitung von Lieferantenmahnungen Führen des Ablagesystems.

26.10.1979 — 23.04.1986

Lebensmittelfirma/ Iran

Geschäftsführer für kaufmännische Angelegenheiten