Senior Consultant / Manager für IT- und Rolloutprojekte

Description

SKILLS

Test- Management, VPN, Terminal Server, Remote Desktop, MS Office 98/2000/2003/2007/2010/2013/2016, MS Access, MS Project, MS Visio, FileMaker, SharePoint, Atlassian JIRA, Confluence, Lotus Notes 6.5 & 8.5, iNotes, Microsoft Office Communicator 2007 R2, Microsoft Active Directory, Windows Power Shell, Cisco AnyConnect VPN Client, HP Connection Manager, HPSC - HP SupportCenter, SCCM, Altiris, Remedy 9, Matrix 42, Citrix, Windows 10, Windows 8.1, Windows 7, XP, Vista, 2003 Server, 2008 Server, Server 2012 R2 + SC2012 R2, Server 2016, Linux Debian, Linux Ubuntu, Enterprise Linux, C/C++, Java, Visual Basic Script, Datenbanken, LAN, WAN, WLAN TCP/IP, MS SQL Server, mySQL, SQL, PRINCE2, agil, Kanban, Scrum, Rollout, MCSA Windows Server 2012 R2, Data Quality, MS-Office, Windows Xp, 7, 8.1, 10, Lotus Notes 6,5 & 8.5, Eingesetzte Technologien Windows, Remote Assistance, FileMaker Pro, AD - Remoteserver-Verwaltungstools System Center Configuration Manager, ITIL, PRINCE2, SCRUM, Configuration Manager, UltraEdit, JIRA, MS-Office 2013, Cisco VPN-Client, MAN, SCCM Deployment Console, MS-Office 2010, 2013, 2016 Windows 7, WFS (Workflow Solution, Windows Remote Desktop, Blackberry Desktop Manager, Backup, Control Director Remote Assistance BMC Service Desk Expres Team Viewer Magagement Console TortoiseSVN, DBeaver, Inverso JIRA MS-Office 2013 MS Project, Windows Xp, Lotus Notes 6,5, Blackberry, XP Windows 7, McAfee, MS-Office 2010, Remedy 6 & 7, Eingesetzte Technologien HP Connection Manager, Sierra Wireless Systems, MS Office Communicator 2007 R2, Desktop Manager, SCCM Management Console, SCCM Admin Client, Lotus Notes 8.5, Server Administration, Netscape, Scanner, TCP/IP, Windows 2000, Windows Server 2003 R2, MS Office

Main Skills

Other Skills

Debian

Configuration Manager

Cisco AnyConnect

Lotus Notes

Terminal Server

Informationstechnologie

Windows 10

MS Project

Atlassian JIRA

VPN Client

SQL

Linux

FileMaker Pro

WLAN

Windows Server 2003

Confluence

Datenbanken

Cisco VPN

System Center Configuration Manager

Server 2012

MS Access

Windows

JIRA

MS Visio

McAfee

WAN

Windows 2000

PRINCE2

Windows Xp

Windows 7

Citrix

MS SQL Server

mySQL

Scrum

TCP/IP

Systemintegration

C/C++

Test Management

IMAC

Linux Ubuntu

Datensicherung

Softwareinstallation

Visual Basic Script

Java

LAN

Netscape

SharePoint

MS Office

MS-Office

Server Administration

VPN

Microsoft Office

FileMaker

Altiris

Microsoft Active Directory

Windows 8.1

TortoiseSVN

Windows Server 2012 R2

Work & Experience

01.08.2020 — 31.12.2020

UNIQA Insurance Group AG sowie UNIQA IT Service GmbH, Wien

Versicherungen

Service Transition Manager, SLA-Manager

Definition geschäftliche Anforderungen und Leistungsparametern Ordnungsgemäße Dokumentation des Gesamtprozesses Überprüfung der Qualität des Gesamtprozesses Kontinuierliche Ausschöpfung eines maximalen Prozessnutzens Identifikation von offensichtlichen Verbesserungspotentialen Verfolgung von Störungen mit höheren Prioritäten sowie Eskalation von Kunden Eigenständige Einleitung von Maßnahmen zur Behebung von Handlungsfeldern Erstellen von Angeboten sowie Abschließen und Pflegen von Service Level Agreement (SLA) Koordination aller laufenden SLA relevanten Aktivitäten Organisieren und Durchführen von Service Review Meetings mit Kunden/ Fachabteilungen Vermittlung der Interessen von Kunden, des Fachbereichs und den Bereichen der IT Übermittlung von Preisen/ kostenrelevanten Änderungen für neue Services Zusammenfügen von Kennzahlen in einem Service Review Bericht Qualitätssicherung und Reporting

01.01.2018 — 31.05.2019

Westfälische Provinzial Versicherung AG Sparkassen Finanzgruppe

Versicherungen

Rollout Koordinator / Manager

Branche Versicherung Fachlicher Rolloutkoordinator Rolloutbetreuung gem. Prozessvorgaben Reporting an Projektleiter Erstellen von Prozessen zur Rolloutvorbereitung und - durchführung Definition und Umsetzung von Prozessen Prozessoptimierung innerhalb des Rollouts Planung der Migration mit Einführung neuer Vertriebssoftware (Einweisung, Schulung und Konfiguration) Beschreibung der Technische Fehlerhandling im Rollout Projekttätigkeit Unterstützung und Koordination der Techniker vor Ort Technische Unterstützung und Beratung der Vertriebsstellen Betreuung von 16 VIP-Kunden (Sparkassen) innerhalb des Rolloutprozesses inkl. vor Ort-Einsatz Einweisung und Schulung der betreuten Sparkassen und Versicherungsagenturen Planung, Steuerung und Koordination von Rollout- Sonderthemen Fehlerbehebung, Monitoring, Qualitätssicherung und Deeskalationsmanagement mit dem Migrationsteam Rolle im Rahmen des Senior Consultant für IT- und Rolloutprojekte Projektes IT-Koordinator RST-ZVS Migrations Management 2015 Configuration Manager Remote Control Director Remote Assistance Team Viewer Magagement Console UltraEdit My Augeo5 VK - Pro System Dashboard - Inverso JIRA Eingesetzte Technologien MS-Office 2013 MS Project MS Visio Windows 7, 10 Lotus Notes 6,5 & 8.5 iNotes Cisco VPN-Client Citrix

01.07.2017 — 31.12.2017

MAN Truck & Bus AG

Automobil und Fahrzeugbau

IT-Koordination und Support

Branche Herstellung von Nutzkraftwagen und Nutzkraftwagenmotoren Koordination, Überprüfung und Durchführung logistischer Aufgaben im IT Warenverkehr Supportaufgaben im Bereich Deskside Services Durchführen von IT Supportarbeiten anhand der übermittelten B/F, IMAC und H+E Tickets, sowie der individuellen Projektaufträge Unterstützung des BOS Servicemanagers sowie des Account Servicemanagements Support der kompletten Clientumgebung und anderen möglichen Beschreibung der Sonderlösungen Projekttätigkeit PC und Notebook Betankung und Personalisierung Software Zuweisung, Distribution und Softwareinstallation Information, Einweisung und Betreuung von Anwendern Remote Support und Problembehebung (Second-Level-Support) Steuerung, Überwachung und Monitoring via SCCM Deployment Console Software Zuweisung via SCCM Deployment Console Betreuung und Einweisung der Anwender Rolle im Rahmen des Rollout Durchführung und Koordination für Bechtle AG Projektes IT-Koordination und Support MS-Office 2010, 2013, 2016 Windows 7, 10 Citrix Cisco AnyConnect VPN Client SharePoint WFS (Workflow Solution) - Client Migrator Eingesetzte Technologien Windows Remote Desktop Connection & Remote Assistance Clever - Datenbankansicht HPSC - HP SupportCenter AD - Remoteserver-Verwaltungstools System Center Configuration Manager (SCCM) Blackberry Desktop Manager

01.09.2015 — Now

Firma EVOSULT GmbH

Internet und Informationstechnologie

Senior Consultant für IT

Branche Beratung, Consulting Hard- und Software-Rollouts Rollout Projekt Management, Rolloutsteuerung und -koordination Datensicherung, Data Quality Management, Datenmigration Software -Distribution und -Installation mit SCCM (Paketierung) Bereitstellung von Updates mit SCCM (Patch Management) Beschreibung der Tätigkeit Test Management User Support und Fehlerhandling Installation und Einweisung neuer Benutzer, Anwenderbetreuung Beratung für Anwender und Stakeholder IT Systemintegration, Netzwerk- und Useradministration Schnittstellenkoordination, Qualitätssicherung und Reporting Rolle im Rahmen des Senior Consultant für IT Unternehmens

01.01.2014 — 31.07.2015

MAN Truck & Bus AG, München, Wien

Automobil und Fahrzeugbau

IT-Koordination und Support

Branche Herstellung von Nutzkraftwagen und Nutzkraftwagenmotoren 2nd Level Support, On-Site-Support Migration von Clients auf ein neues Windows 7 i.do@man Client Betriebsystem PC und Notebook Betankung Monitoring via Client Migrator Software Installation Beschreibung der Software Zuweisung via Altiris Deployment Solution 6.9 Projekttätigkeit Software Zuweisung via SCCM Deployment Console Fehlerbehebung und Enterprise Activation für Blackberry Problembehebung Betreuung und Einweisung der Anwender Durchführung von Hardware & Software Tests im Rahmen des i.do@man Client Rollouts 2014 Rolle im Rahmen des Rollout Durchführung und Koordination für Bechtle AG Projektes IT- Techniker 2nd Level Support, On-Site-Support Aufbau und Verwaltung vom i.do Testcenter MS-Office 2010 Windows XP Windows 7 Citrix Cisco AnyConnect VPN Client SharePoint WFS (Workflow Solution) - Client Migrator Windows Remote Desktop Connection & Remote Assistance Eingesetzte Technologien FileMaker Pro Clever - Datenbankansicht HPSC - HP SupportCenter AD - Remoteserver-Verwaltungstools Altiris Deployment Solution 6.9 System Center Configuration Manager (SCCM) Blackberry Desktop Manager SCRUM Projektmanagement

01.09.2013 — 31.12.2013

DWP BANK - Die Deutsche WertpapierService Bank AG

Banken und Finanzdienstleistungen

IT-Koordination und Support

Windows 7-IT-Rollout und Koordination für Bechtle AG Hardware Installation Problembehebung IT- Koordinator IT-Techniker, 2nd Level Support, On-Site-Support Service

Attachments

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Referenzschreiben_Projekt-VKB

Referenzschreiben_Projekt-MAN

PRINCE2Foundation

CV

Zertifikat