SKILLS
- Umgang mit ISM/Maximo
- Ticket Handling (Entgegenahme von Kundenmeldungen bei technischen Störungen und Anwendungsproblemen)
- Unterstützung bei der Fehlersuche und Fehlerbeseitigung vor Ort , Weiterleitung an Hersteller bei Hardware defekt.
- User Administration auf Windows Server 2003 / 2008, Deployment Aufgaben.
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich IBM Lotus Notes
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Office 2003/2007/2010/2013
- Verantwortung von Fehleranalyse, Fehlerbehebung und Fehlerdokumentation.
- RZ Serveraufgaben zur Problem Analyse und Troubleshooting
- Allgemeine Netzwerk arbeiten wie Patchen, LAN Refresh, Switch Konfiguration.
- Umgang mit Trouble-Ticket-System (inkl. Routing von Tickets an andere Abteilungen)
- Installation und Verteilung von Software (PXE, SCCM)
- Staging neuer Client-Hardware
- Hardware Ersatzbeschaffung nach Prozessvorgaben
- Durchführung von lokalen Umzügen und HW-Rollouts
- Migration von XP auf Win 7
- Software Reinstallationen und Profil resets im Microsoft Windows 7 Umfeld
- Konfiguration und Installation von PCs, Workstations und Peripheriegeräten
- Planung und Durchführung von IT- Umzügen