IT Interim-Manager

Description

SKILLS

Zertifikate:

- QM Auditor IHK (2011)

- Qualitätsmanager IHK (2011)

- Projektleiter IHK (2010)

- Tandberg/Cisco Certified Associate (TCAP) Partner, 2009,http://www.cisco.com

- Tandberg/Cisco Certified Expert Partner (TCEP), 2009, http://www.cisco.com

- Tandberg/Cisco Certified TMS Specialization, 2009, http://www.cisco.com

- Polycom IP Data Networking for Audio/Video Environments, 2009,http://www.polycom.com

- Polycom Network Systems Advanced Technican, 2009, http://www.polycom.com

- Polycom VSG Infrastructure Software Advanced Technical, 2009,http://www.polycom.com

- Network Professional, 2003

- SuSE Linux Netzwerkadministration, 2001, http://www.novell.de

- SuSE Linux für Anwender, 2000, http://www.novell.de

- SuSE Linux Systemadministration, 2000, http://www.novell.de

Main Skills

Other Skills

Novell

HP Openview

Product Owner

Skype for Business

Laptops

Lync

Router

Linux

VoIP

ISDN

Cisco Unified Communications Manager

Netzwerküberwachung

Windows 10

Cisco

Oracle Weblogic

Work & Experience

15.04.2018 — 01.04.2019

ACP GmbH/ Thyssen Krupp AG

* Koordination des Telefonierollouts bei Thyssenkrupp Deutschlandweit * Datenaufnahmen der vorhanden Telefonanlagen (ISDN, Avaya, Aastra, Hicom usw.) * Auswerten und planen auf die neue VoIP Lösung von Unify (inkl. Sonderlösungen und analoge Engeräte). * Begleiten des Rollouts in den Standorten. * Support wären der gesamten Zeit

15.09.2017 — 01.02.2018

Netcom BW

Projektleiter/ Scrum Master/ Product Owner

* Erstellung einer Ist-Analyse der umzustellenden CRM- und Konfigurationssysteme sowie der Endgeräte als Grundlage für die anschließende Konzepterstellung * Prüfen und Beschreiben der Registrierungsmöglichkeiten der CPEs (SIP-Account) am AARE Softswitch * Vorbereitung der SIP-Trunk-Anbindung des AARE Softswitches an Toplink * Erstellung von Termin- und Meilensteinplänen * Erstellung eines Migrationskonzeptes zur Umstellung der 20.000 - 25.000 Kunden inklusive sprints. * Testen des zuvor erstellten Migrationskonzeptes. * Erstellung einer ausführlichen technischen Dokumentation

01.04.2017 — 15.09.2017

Allianz Technology

* Vorbereitung des Rollouts des neuen Cisco Contact Center Enterprise (inkl. Windows 10) Umfelds (16 Standorte) * Erstellen von Testscipten (Software u. Hardware). * Erfassen von Hardware-GAPS * Planen des Rollouts für ab Januaur 2018 * Providersteuerung (Deutsch und Englisch) * Abnahme des neuen Systems mit dem internen ISO (Internal Security Officer) * Erstellen von Vorlagen für Ausschreibungen bei externen Providern, bezüglich dem Cisco UCS Performance Manager-Cluster Systemen.

01.04.2016 — 31.03.2017

Deutsche Bahn-Systemtechnik

* Analyse von Fehlfunktionen bei den MIP Systemen auf alles Baureihen, besonders ICE1 und ICE2 * Erstellung/Pflege/ Weiterentwicklung von Diagnose und operativtechnischen IT Systemen * Mitarbeit bei Lösungsfindung zum Thema ALL-IP und vorbereitung zur späteren Umsetzung.

01.11.2014 — 15.04.2015

Telekommunikation/Vodafone * Allg. Projektleitung Für IPT Kunden bis 2500 Mitarbeiter (4000 Ports) (ISDN/All-IP) * Prüfen von Angebot und Leistung (Vertrag und Machbarkeit) * Prüfen von Machbarkeit des Auftrages * Soll Ist Analysen * Planen von Unified Communication Lösung auf Cisco CUCM 9.x und 10.x Basis * Begleiten des Kunden beim Rollout. * Erstellen von Dokumentationen und Prozessen nach ISO 9001 * Bebauungsplanung Geschäftsanwendungen - GAP Analyse * Unterstützung Vertrieb bei Geschäftskunden durch technische Beratungs- und Konzeptionstätigkeiten

01.10.2013 — 31.12.2013

Bank (Sparda Bank)/ Rechenzentrum

* Anbieterbewertung mit Definition der Auswahlkriterien, fachliche und technische Bewertung der Anbieter mit Dokumentation der Anbieterbewertung * Erstellung eines Konzept in Zusammenarbeit mit dem internen Team * Planung einer Implementierung von Cisco Unified Communications Manager Version 8.0 für Cisco-Videokomponenten und eventuellen Voip-Umgebung. * Erfassen und planen einer möglichen Videolivestreaming auf Vorstandsebene. * Test der ausgewählten Lösung mit erstellen eines Testkonzepts und Durchführung und Dokumentation des Tests ? * Mitarbeit bei der Durchführung des Rollouts (ISDN/ALL-IP) * Mitwirkung bei der Erstellung eines Abschlussberichts

01.02.2012 — 01.04.2014

AMOS/Allianz)/ IT-Dienstleister (Dimension Data)

* Second und 3 level Support für Cisco Telepresence VC-Systeme (ehemals Tandberg) * Second und 3 level Support für Polycom VC-Systeme * Architektur von VC Systemen. Inkl MCU`s, Gatekeeper und VCS für Cisco/Tandberg, Skype/Lync und Polycom Systeme, sowie Videolivestreming * Administration (inkl. Aufbau u. Planung) Cisco Unified Communications Manager Version 8.0für Videokomponenten * Upgrade von VC Komponenten * Planung von Rollouts für Telefonie und Videokonferenzanlagen (Cisco/Tandberg, Polycom, Skype for Business, Lync 2013, Lync Web App Lync Attendee) * Vorbereitung für ISDN/ALL IP Umstellung * Ausführen der Rollouts von VC Komponenten Weltweit. * Konfiguration von VC Komponenten (Remote Lokal) * Single Point of Conatact for Videolivestreaming (Worldwide) * Begleitung bei Providerauswahl, Auswahl und Aufbau bei Videolivestreaming. * Überprüfung der Funktionsfähigkeit der Komponenten * Dokumentation der Konfiguration von Komponenten (Betriebshandbuch, Troubleshootingguide, Security-Konzept, Prozessdesign usw.)

01.10.2011 — 31.01.2012

T-Systems/E.ON

* Allg. Projektleitung (VoIP, Videokonferencing, Rollout)Erstellung eines Architektur Vorschlages für Videokonferenzsysteme, die Europaweit aufgebaut sind (Cisco Polycom, Skype (Testversion) Lync 2013, Lync Web App Lync Attendee (Inkl ISDN/ALL-IP) * Erstellen von Handbüchern für Videokonferenzsysteme (Cisco/Tandberg) * Planung von IP Telefonie West und Ost -Europaweiter Einsatz. * Erstellen von Lösungen für First und Second Level Support zum Thema VoIP und Videokonferenz (Tandberg, Polycom usw). * Prüfung der Servicevertrags-Situation für Voice und Video. * Analyse der Wartung und Service Verträge sowie Erstellung eines Servicekonzeptes * Bebauungsplanung Geschäftsanwendungen - GAP Analyse * Erstellung eines Troubleshooting-Guides für den 1st und 2nd Level Support * Erstellen und durchführen von Audits/QM

14.12.2010 — 30.06.2011

EWE Tel

* Verantwortliche Leitung von Geschäftskundenprojekten * Bearbeitung von nicht-standardisierten Kundenanforderungen zusammen mit den technischen Fachgruppen * strukturierte Projektleitung nach standardisiertem Projektmanagementverfahren nach Prince2 * Erstellung und Verfolgung von Aktivitäts- und Milestone-Plänen * Terminkoordination und -verfolgung, Leiten von Projektmeetings, Projekt-Doku * Wahrnehmung der Eskalationsstufe * Beschreiben und Abstimmen von Lösungsvarianten unter Berücksichtigung zugehöriger Umsetzungsprozesse sowie Ermittlung der zugehörigen Aufwände und Kosten * Bebauungsplanung Geschäftsanwendungen - GAP Analyse * Unterstützung Vertrieb bei Geschäftskunden durch technische Beratungs- und Konzeptionstätigkeiten im Bereich Standardprodukte und Videolivestreaming. * Dokumentation der Konfiguration von Komponenten (Betriebshandbuch, Troubleshootingguide, Security-Konzept, Prozessdesign usw.) * Übernahme Bindegliedfunktion zwischen Vertrieb, Technik und Kunde während der Projektbearbeitung

01.10.2010 — 31.12.2010

Stahlindustrie/ IT Dienstleister (Arcelor Mital/ Geco)

* Rollout (Planung Ausführen, Hands On) * Annahme von Geräten * Verwaltung der auszutauschenden Geräte (Dell, HP) * Auswahl der SW Pakete nach Vorgabe * Installation Desktops und Laptops von Paketen / Images mit CA Unicenter * Unterstützung beim Troubleshouting bei Problemen * Organisation der Auslieferung * Administration von Oracle Weblogic * Auslieferung der Geräte und Onsite Support * Dokumentation der Konfiguration von Komponenten (Betriebshandbuch, Troubleshootingguide, Security-Konzept, Prozessdesign usw.)

01.11.2008 — 31.12.2009

Airbus/ Dimension Data/ Perfect Serv

Luft und Raumfahrt

* Projektmanagement (Planen, Ausführen, Steuern u. Nachbearbeiten) * Organisierte Führung des deutschen Videoconference (VC) Teams als Technical Leader. * Rollout`s planen und Steuern. * Gewährleistung das Kunden SLAs erfüllt werden. * Überwachung der Projekt - Meilensteine. * Eskalationsmanagement (Schnittstelle zwischen Deutschland und Frankreich) * Die Aufrechterhaltung eines hohen Niveaus des Kundendiensts aus Lieferung und Leistung nach ITIL V3 * Verwalten von Incident & Dokument Zwischenfälle mit einem CRM-Tool (Magic) * Verwalten und Bearbeiten von Anfragen sowie Störungen nach ITIL V3 * Incident u. Request Management * On-Site-Support & Betrieb der VoIP/VC Anlagen, Gatekeeper und Bridges aus dem Haus Cisco (Call Manager), Tandberg und Polycom. * Support, Wartung & Intervention (Hardware-Techniker mit besonderen Kenntnissen) im First und Second Level * Mitarbeit beim erstellen von Angeboten (Presales u. technical site) * Mitarbeit bei der Leyer3 Migration in einem Cisco basierten Netzwerk mit > 10.000 Usern. * Netzwerküberwachung mit dem Tool HP Openview * Backupadministrator für Cisco Switche und Cisco Router * Single Point of Contact (Spoc) zwischen Kunde und Auftraggeber, sowie mit 3. Parteien, um einen effizienten und schnellen Lösungsweg zu gewährleisten. ZEITLICHE UND RÄUMLICHE VERFÜGBARKEIT