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applikation und service management

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30 y
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80331 Muenchen
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17.12.2021
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German: Native
French: Basic knowledge
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Description
SKILLS
08/2019 - heute
BNP Paribas - Consors Finanz

IT Operations Application Management

- Betreuung komplexer Server Applikationen und der zugrundeliegenden Plattformen
- Unterstützung des Betriebes der Test- und Produktivsysteme unserer Kreditvergabe
  Software und deren Satellit-Applikationen
- Betreuung und Wartung von Middleware-Anwendungen
- Bearbeitung und Behebung von Störungen und Service Anfragen
  Operation im -- Rahmen des Incident Management Prozesses
- Kontrolle und Durchfuehrung vom Change Management
- Release Management Tasks
- Klassifizierung und Analyse von Fehlerursachen im Rahmen des Problem Managements
- Mitwirkung im Configuration- und Asset Management Prozess für die Configuration Items
  im Aufgabenbereich
- Überwachung und Einhaltung der gültigen Service-Level-Agreements und Prozesse
  in diesem Bereich
- Softwareverteilung und Update der Applikation Infrastruktur mit Patches und Security
  Updates
- Durchführung von Capacity und Availability-Management im Umfeld der Applikation
   Infrastruktur
  • enge Zusammenarbeit mit dem Development
  • Online Banking Support
SW: Icinga2,Iris,Jira 9,Tomcat,JBoss,Redhat,Redhat Satelitte 5,Jenkins,Splunk,Apache,
Oracle 12,SAP Liam  

04/2019 - 08/2019
IBM Deutschland  Kunde HypoVereinsbank/Unicredit München

Applikation und Middleware Support im ITIL Umfeld  

-  ITIL – incidents,changes,problems,user requests…)
- Europewide Application support (with development/the customer)
- Operations and management (i.e. monitoring,patching,migration,healthchecking)
- Staging/Deployments (i.e. se
Other skills
Netcool Jira Bugs Netweaver disaster recovery Apache Webserver Cacti SAP Selenium Veritas Netbackup Webserver Sybase Netbackup Docker Siteminder UNIX DHCP Devops Datennetze Cisco Apache Tomcat SUN Solaris Automatisierte Tests Red Hat Mobilfunknetze Sitescope Linux Online Banking HP Service Manager VMware JDBC IT Operations Datenbank high availability Websphere Microstrategy Solaris Oracle Legato Networker LDAP WIKI Veritas Cluster HP-UX Grafana Icinga Application Development Oracle Weblogic IBM Websphere Tripwire Application Management SAP Basis SOAPui Connect Direct ReleaseManagement Firewall Bash GIT informatik Veritas Volume Manager Rechenzentren IBM Rational Microsoft IIS Ansible Windows SVN Splunk PL/SQL Netapp Perl Datenbanken Sharepoint Weblogic Lotus Notes Webservern WAN Extranet SFTP Jenkins Systemintegration Java User Acceptance Citrix Scrum Dynatrace Tomcat 6 Backups RedHat Linux Red Hat Enterprise Linux Application Lifecycle Management Netscape Maven Oracle DB Middleware SUSE Linux DNS Appserver AIX SuSE Nagios JBoss Tomcat CMDB IBM Notes Redhat Samba SQL
Work & Experience
01.01.2019 — 31.03.2019
Bundesagentur Arbeit Nürnberg
Applikations-und Change Management Verantwortung für Eakte und Ejustiz Verfahren, * Verantwortung und Durchführung eines ITIL-konformen Betriebs * Mitwirkung bei der Implementierung neuer IT-Verfahren in den Betrieb * Koordination und Durchführung von Changes in bestehenden Verfahren * Die Gesamtverantwortung für die jeweiligen IT-Verfahren auf den entsprechenden Systemplattformen * IT-Servicebezogene Betriebsverantwortung im Rahmen der IT-Betriebsprozesse für die zugeordneten Verfahren * 2nd Level Support bei Störung der IT-Verfahren * Koordination und Umsetzung von Change Requests * Koordination des technischen Problemmanagements zur nachhaltigen Behebung von Problemen * Gewährleistung der geforderten Service Level * Bereitstellung der geforderten Berichtsdaten * Krisenmanagement bei betrieblichen Störfällen * Changekoordination für Patchdays und Releases * Mitwirkung bei der Verfahrensübernahme in den Betrieb * Beratung und Begleitung von Projekten * Einholung von Sondergenehmigungen bei geplanten Wartungen * Kapazitätsplanung für die IT-Verfahren * Festlegung und Pflege von Richtlinien für die Betriebsdokumentation * Risikomanagement für den Betrieb der IT-Verfahren * IT-Duty * Erstellung und Wartung einer einheitlichen Betriebsdokumentation für die betreuten Verfahren * Durchführung von Aktivitäten bei Deployment/Rollout und Abstimmung mit beteiligten Linienteams * Produkt- und konzeptionelle Verantwortung für das Produkt Elise * Koordination des 3rd Level Support
01.05.2016 — 31.12.2018
Rolle: Applikation und Service Management von Web Applikationen Kunde: Berufsgenossenschaft BGBAU,BGN,RCI München Einsatzort: München * betreuen der mehr als 100 rein virtuellen (Logical Volumes) ?Redhat Release 6.9 Umgebungen * Einführung ,Konfiguration und Betrieb komplexer Client Server ?Anwendungen * Aufnahme, Analyse und Umsetzung der jeweiligen Anforderungen ?der einzelnen Fachbereiche * Projektmanagement ,u.a. neues Archivierungssystem * Verantwortung für das Incident-Management,Change, Problem Mgmt * Verantwortlich für ein Archivierung System * Devops Tätigkeiten (GIT,Ansible,Phyton,Jenkins,Ansible,Docker,Bash) * Optimierung der Umgebungen bzw. Komponenten in Bezug auf ?Anwendungs- und Systemfehler sowie auf Performance und ?Verfügbarkeit * plattformübergreifende Fehleranalyse * Überwachung der Einhaltung der SLA * Unterstützung bei Infrastrukturänderungen * Versorgung der Systeme mit Softwarefixe und Datenkorrekturen * Planung und Durchführung von Rollouts ,Softwarefixe und ?komplexe Releasewechsel n * Review, Weiterentwicklung und Support von Automatisierungen * Erstellung der Betriebsdokumentation * Erstellung von Testdefinitionen und Einbindung in ?automatisierte Betriebstests für Betriebsverfahren * Schnittstelle zur Begleitung von fachlichen und technischen ?Change Requests * Sichtung und Bewertung von CRs sowie Ableitung und Planung der ?anstehenden Maßnahmen nach Infrastrukturänderungen und ?Änderungen am Verfahren * Entwicklung von betrieblichen Ablaufverfahren anhand fachlicher ?und infrastruktureller Änderungen * Beratung bei Architekturspezifischen Themen und Fragestellungen Kenntnisse: JBoss7, Websphere 8.5, HP Service Manager 9, Red Hat Enterprise Linux 6.9, IBM Notes 9, Automic One Automation 2013, IBM Rational Change 5.3.1.1, Tivoli Enterprise Portal 6.3.0.6, Citrix Receiver, Maven Repository, Jenkins, Apache
01.04.2015 — 30.04.2016
1 Jahr 1 Monat Rolle: Projekt-/ Release-/Infrastruktur/Deployment Management
01.05.2013 — 31.03.2015
BMW AG
Applikation Support/ ReleaseManagement/Projekt Management
1 Jahr 11 Monate Rolle: Applikation Support/ ReleaseManagement/Projekt Management Kunde: PAYBACK Einsatzort: Mexiko,Italien,USA Projektinhalte: verantwortlich im Projektteam für das Aufsetzen und Ausrollen von Test und Produktions Umgebungen in mehreren * Ländern (z.b. Mexiko,Italien,USA). Mitwirkung in der ?Konzeptionsphase,im Release Management, im Deployment, , im ?Architektur * Review, im Aufsetzen, in der Qualitätssicherung, der ?Automatisierung,der Dokumentation und bei Schulungen. Enge, ?tägliche Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams im Haus. * in den Test und Produktionsumgebungen Rollout von SW, ?Troubleshooting, Fehler Analyse in Zusammenarbeit mit ?Development Team in Indien, User Support, Versionspflege, ?Konfiguratiosänderungen, Bugfixes * internationaler Support auch für Kunden und Partner * wöchentliche Deployments * zusätzliche Verantwortung für andere Bereiche - d.h. * Interaktion zwischen System Konfiguration, Coupon Aktivierung, ?Datenuebertragungen und der Verbindung zu Überwachungstools. ?Servicemanagement * bei Bedarf oder nach Rollouts - Arbeiten ausserhalb der ?Bürostunden oder Extraschichten bei heissen Projektphasen. * Aufbau von Test-,Integrations und Produktionssystemen * Devops - regelmaessige Scrum /Sprint Review Meetings mit ?Development * zeitnahe Erledigung von User Requests, User Incidents und User ?Problemen * permanente Beobachtung des Monitoring und Aufnahme/Behebung von ?Stoerungen im Monitoring * Aufbau und Organisation des Applikations Supports (von 1 auf 7 ?Mitarbeiter) * ITIL konformer Aufbau des Incident,Problem und User Request ?Managements * ITIL konforme Erstellung und Bearbeitung von Changes mit ?Service Now * ITIL Schulung (V3,2011) Mitaufbau und Weiterentwicklung des User Management * Automatisierte Rollout/Deployment * neuer Releases/HotFixes im DEVOPS Environment mit Jenkins und ?Ansible,GIT,Phyton * Erstellung von SQL Auswertungen und Reports * Betreuung aller Web-und Applikationsserver (inklusive neuer SW * Releases,Stoerungen,Konfigurationen) * fortlaufende Dokumentation in WIKI und im Sharepoint * Ueberwachen, Beantragen und Einspielen von Zertifikaten * regelmaessige Release Management Abnahmen mit der Quality ?Assurance * regelmaessiges Jourfix mit dem Business - fortlaufende ?Weiterentwicklungen * Review mit dem Service Management bezueglich der SLA's ?(Reporting Auswertung) * nach jedem Release Smoke,Sanity,User Acceptance und End-to-End ?Tests * regelmaessige CTI (chance to improve) Meetings * Bearbeiten/Koordiniren von SW Bugs/Defects in JIRA in ?Zusammenarbeit mit den Developern Kenntnisse: RedHat Linux 2.6.18, Apache 2.2.26, Oracle Weblogic 12.1.1, Tomcat 7.0.53, Graphite 0.9.12, Grafana 1.8, Icinga 1.9, Nagios, Oracle DB 11.2.0.3.0, Java 1.7.0_65, SOAPui 5.0.0, PL/SQL Devel 10.0.5.17.10, Citrix, Dynatrace, SVN, Jenkins, Microstrategy, ORMB, First Spirit, Phyton, Shell, Jenkins, Ansible, JIRA
01.01.2010 — 30.04.2013
BMW AG
Unix Ingenieur, Release-/Projektmanagement
3 Jahre 4 Monate Rolle: Unix Ingenieur, Release-/Projektmanagement
01.04.2008 — 31.12.2009
Deutsche Bahn AG
und Daimler. SUSE Linux 10 1 Jahr 9 Monate Rolle: Unix Administration , Projektmanagement
01.07.2007 — 31.03.2008
BMW AG, Daimler AG, SHELL AG
Webadministration/ Unix Administration
9 Monate Rolle: Webadministration/ Unix Administration
01.03.2006 — 31.07.2007
Allianz AG
System Engineer. Applikations Support
01.04.2005 — 31.03.2006
Consultant UNIX Operations & System Engineer
1 Jahr Rolle: Consultant UNIX Operations & System Engineer Kunde: Europäische Zentralbank Einsatzort: Frankfurt am Main Projektinhalte: Die EZB ist - in Zusammenarbeit mit den nationalen Notenbanken - zustaendig für die Stabilität des und Versorgung mit dem Euro(s).Die Zentralbank betreibt drei Rechenzentren in Frankfurt mit intensiven Netzanbindungen europaweit. SUN Solaris RedHat ES4 und SuSe Environment von über 200 Rechnern mit SAN Anbindung. Die Abteilung Operations betreibt sowohl die Test-, als auch die Integrations- und Produktionsumgebungen mit Clustern, Storage, User Support und Applikations Unterstuetzung reibungsloser Betrieb der Produktionsumgebung. Aufsetzen und unterstuetzen von neuen Projekten , z.b. Archivierung, SAP etc. Fachliche Unterstuetzung der Abteilungen . Mitaufbau eines Disaster Recovery RZ's * Systemintegration und Systemimplementierung * Migration von Betriebssystemen und Applikationen * Second/third Level Support Kundensysteme * IT Beratung/Projektleitung neue Projekte/Betrieb * Tuning und Performance Analyse (SAR und eigene Tools) * Problemmanagement * Koordination mit fachlichen Projektleitern * Definition und Aufbau von Testsystemen * Qualitätsmanagement * Einführung/Weiterentwicklung von Monitoring und interner Tools * Projekt Dokumentationssysteme * Verbesserung im Ablauf des Help Desks Eingesetzte Produkte: Magic, Solaris, Linux, VMware, Perl, Oracle, SAP Basis
01.12.2004 — 31.03.2005
BMW AG
4 Monate
01.10.2002 — 30.11.2004
Technischer Support/ UNIX System Administration
2 Jahre 2 Monate Rolle: Web Infrastruktur Engineer-Admin Kunde: BMW Einsatzort: München Projektinhalte: BMW betreibt ein weltweites Intranet (ca. 1000 Web- /App.- Server Instanzen), womit der ganze Konzern alle Anwendungen webbasierend betreibt. Zudem gibt es den Internet Auftritt von BMW, MINI und Rolls-Royce - sowie den Extranet Zugriff, dem alle BMW Händler angeschlossen sind. Die Hardware Plattform variiert von Suse Linux Clustern bis zu Solaris Clustern und umfasst den Test-, Integrations- und Produktionsbetrieb. Softwareseitig sind Apache /iPlanet Webserver im Einsatz, ebenso Applikationsserver Oracle Weblogic weltweiter Webserverbetrieb - Adminstration Apache, Oracle Weblogic, firmenspezifische Applikationen, Aufsetzen/Ausbau von Monitoring, Einspielen und Wartung von Applikationen, 7x24 Stunden Third Level Support /Bereitschaft * Erstellen neuer Umgebungen für Apache/BEA Weblogic auf Solaris ?und Linux * Inbetriebnahme neuer Server mit kompletter Middleware für ?Apache/BEA * Oracle Weblogic Second Level Support fuer User per ?Ticket/Telefon * Koordination zwischen Entwicklung und Produktivnahme * Unterstützung von Tests im Approval/Lasttests für Oracle ?Weblogic * Troubleshooting/Wiederherstellen bei Problemen im ?Produktionsbetrieb * Analyse von BEA Weblogic Problemen und Fehlern * Mitarbeit an Infrastruktur Maßnahmen, Betriebskonzepten, ?Resourcen Plannung * Tuning u. Performance-Maßnahmen der Unix Umgebung / Weblogic ?Konfigurationen * Automatisierung und Optimierung von Arbeitsabläufen im ?Apache/Bea Umfeld * Beratung der Fachabteilungen und erstellen technischer ?Dokumentation * Überwachung durch Sitescope, Nagios mit Tivoli Alarmierung Sonderprojekt: BMW technische Redaktionssysteme mit Solaris und Linux Servenr * 400 Benutzer mit Exceed für PC Clienten/Samba und Oracle * Installation von Oracle Software * Erstellen von Oracle Datenbanken * Durchführen von Datenbank Upgrades/neue Release Level * Managen der DB Struktur/Schema Objekten * Managen von Benutzern/Sicherheitsaspekte * Managen von DB Backups und Restores * Monitoren der Datenbank und proaktive Fehlerbehebung * DB Tuning und Performance Aktivitäten
01.11.2001 — 30.09.2002
Engineer-Webadministration
11 Monate Rolle: Engineer-Webadministration Kunde: HypoVereinsbank/Unicredit Einsatzort: München Projektinhalte: Internet Relaunch Projekt, Umstellung des Internet Auftritts der Bank von Windows auf Solaris und Linux - mit Veritas Volume Manager, Veritas File System und Veritas Cluster. All-in-1 Betrieb - das heisst Betriebssystem, Middleware, Datenbank, Applikationen - verantwortlich fuer alles was auf dem Webserver läuft - In Kooperation mit Firewall,Netzwerk und Entwickler Kollegen managen des Firmen Webauftritts. * Webadministration Apache * BEA Weblogic Administration . * SuSe Linux und Solaris Administration * System Tuning und Performanceüberwachung * Microsoft IIS Server Support als Backup * Infrastrukturmaßnahmen /Resourcen Plannung * HW/SW Wartungs Koordination * Netscape/Http Support für die User * Backups (Veritas Netbackup) * Security Issues (SSH, Tripwire, Big Brother etc.) * Installatation von Oracle DB's und tägliches Management im ?Relaunch * Produktionsupdates/Contentpflege * Applikationssupport * Monitoring/Produktionsüberwachung mit Tivoli/internen Tools Eingesetzte Produkte: Solaris, .Linux, Remedy, Apache, Weblogic, Websphere, Tivoli, Firewall 1, Oracle, Siteminder
01.01.2001 — 31.10.2001
10 Monate
01.09.1994 — 31.01.2001
SUN Microsystems
Unix Administration, Applikations-Support
6 Jahre 5 Monate
BMW AG
Projektinhalte: INT 2 bedeutet das Aufsetzen und Pflegen einer kompletten 2. Integrationsumgebung für iPDM und OTD@RollsRoyce, die effizienter und verbessert arbeiten soll: * Planung und Koordination der neuen Umgebung mit den ?Fachabteilungen * Integration neuer Systeme in Absprache mit dem Applikations ?Verantwortlichen * Gewaehrleisten des Betrieb von über 70 Applikationen (SAP ?Netweaver 7.40,IBM Host Anwendungen, dezentrale UNIX Systeme) * zentrale Bearbeitung der Service Requests , des Incident, ?Change und Konfigurations Managements mittels ITSM Remedy * enge Zusammenarbeit mit Development Team aus Indien ?(Accenture,Cognizant) * Koordination des 1st,2nd und 3rd Level Managements * Change Management Koordination in Absprache mit den IT und ?Fachabteilungen * SAP User und Konfigurations Management * Betreuung von Apache Webservern, Weblogic und Glassfish ?Applikationsservern * Bearbeiten und koordinieren von SW Bugs/Defects in ALM (HP ?Application Lifecycle Management Tool) zusammen mit den ?Developern * Release und Deployment Management Aufgaben , z.b. System * Loads (Übertragung Produktions Daten auf die Integrations ?Umgebung,) * Erstellen der gesamten Dokumentation (WIKI auf dem Sharepoint) * Erstellen der gesamten User Management Anweisungen für alle ?Applikationen * Koordination aller Testaufgaben nach einem neuen Release mit ?den Kollegen * Plan zum Testen und Durchfuehrung der Tests aller ?Schnittstellen der Applikationen (DB, Connect Direct, MQ ?Series, SFTP ...) * Betreuung der Rolls-Royce Applikationen im UK Eingesetzte Produkte: ITSM, BMC Remedy, Application Lifecyble Management, Jira, Sharepoint, CMDB, Apache, Weblogic, Glassfish, Oracle, MQS, Connect Direct, JDBC
Deutsche Bahn AG
Einsatzort: Frankfurt Projektinhalte: Die Verfahrensbetriebsführung Internet betreibt die Web-/ Applikationsserver der Deutsche Bahn im Bereich Portal, Auskunft und Buchung für die Umgebungen Test, Abnahme und Produktion - für alle im Internet, extra für Agenturen und Bahn interne Verkaufsstellen. Das beinhaltet sowohl projektbezogene Aufgaben, Planungen, Ressourcen, Fehleranalysen, Release Management, Change Management, Deployment, Incidentmanagement , Projekt Management, Skripting, Dokumentation. Fokus: Test-/Produktions Webbetrieb, Releasemanagement, Deployments,Produktions Support, Automatisierung, Kundenberatung, Monitoring,Verbesserungen Support fuer Apache Webserver , Tomcat Applikation Server und Oracle Weblogic Applikation Server. (Verfuegbarkeit, Stoerungsbeseitigung der Systeme und der Middleware, Applikations Stoerungen) Support fuer alle Java Incidents und Problems PL/SQL und SOAPui Analyse -Abfragen zur Klaerung von Applikations Problemen der User * Mitarbeit bei der Planung und Überwachung bei der Einführung ?von neuer sowie geänderter Software-Systeme und der ?dazugehörigen Infrastruktur auf Test-,Integrations und ?Produktionsumgebung * Erstellung von abteilungs- und fachübergreifenden Planungen, ?inklusive Resourcenplanung * Abstimmung zu genauen Inhalten und den Einführungsplan für ein ?Release mit den Fachabteilungen und dem Business * Steuerung des zentralen Lieferprozesses , über den die ?Softwarelieferanten ihre Applikationen und Patches übergeben * Festlegung der Release-Policy für die Release-Planung, Abnahme, ?Einführungsplanung, Verteilung und Installation * Abstimmung mit der Qualitätssicherung zur Bestückung und ?Neuaufbau von Testsystemen * Informations und Kommunikations Flow der Release * Einbindung in die Jahresplanung der Releases * Post Release Aktivitäten - wie Smoke,Sanity und Transition ?Tests - Post Deployment Tasks. Automatisierte Tests mit ?Selenium * setzen von einzelne Deployment-Anforderungen innerhalb von ?Releases, Patches oder einfachen Konfigurationsänderungen um, ?insbesondere Koordination, * Bewertung und Planung von Patches und Releases - und Erstellen ?von Patch- oder Releaseaufträgen * prüfen des Deployment Prozesses in Bezug auf ?Effektivität/Effizienz und die Einhaltung von Vorgaben und ?Standards sicherstellen * fortlaufende Verbesserung der Prozesse zum Deployment - ?basierend auf den aktuellen (Projekt-) Anforderungen * Erstellung der Dokumentation * lösen operativer Probleme während der Anlaufphase ,nach dem ?Rollout eines Releases (Beseitigung von Fehlern und/oder ?Mängeln) * die Etablierung geeigneter Deployment Tools und Sicherstellung, ?dass diese Tools einsatzbereit, automatisiert und integriert ?sind Eingesetzte Produkte: Apache, Oracle 11, Tomcat 6, Java, Oracle Tuxedo 9 / 11, Oracle Weblogic 10.3.2, HP Service Manager (PSC), Tivoli, Netcool, Cacti, Nagios, Lotus Notes 8. OS Plattform ist SuSE 11, RedHat ES 5
BMW AG, Daimler AG, SHELL AG
Projektinhalte: Infrastruktur Projekte und Kundenbetreuung bei den Servern von BMW, Schufa, Shell und Daimler. SUSE Linux 10, Redhat ES 5 und viele VMware Klienten in Europa, Afrika, Asien und den USA. Daimler hat Server mit Solaris .und Linux. Selbständige Betreuung von Projekten der Infrastruktur, des Setups der Server bis zur Applikation/ der Inbetriebnahme des Kunden Fokus: selbständige Planung, Koordination und Realisierung von HW/SW Kundenanforderungen . Verantwortlich für alle Probleme, neue Technologien (z.b. Visualisierung), Kundenzufriedenheit * Installation/Migration von Servern * Applikationsbetreuung * Entwicklung und Durchfuerung von Testszenarien * Projektplanung, Koordination und Realisierung * Second/Third Level Support und Troubleshooting * Ressourcenplanung * SAP OS /DBA/Middleware Betreuung * Konfigurationsänderungen * Monitoring Koordination (Tivoli,Nagios,Siux) * Performance/Tuning * SAN und NAS Storage Verwaltung * Troubleshooting/Nagios Störungen beheben * ITIL Service Management * Incidentbearbeitung (Service Center/Remedy) * Changemanagment (Service Center/Remedy) * Problem Management * Tivoli Client Management/Störungsbearbeitung * Service/Delivery Management - Technischer Generalunternehmer * Netbackup Client Betreuung * Dokumentation (WIKI,internes Tool) * Heartbeat 2 , Veritas- und SUN Cluster Betreuung LVM2,- ?Sun-/Veritas Volume Manager Administration Kenntnisse: Apache, IBM Websphere, JBoss, Tomcat, Oracle. Tools: EBS, Remedy
Allianz AG
Projektinhalte: Allianz betreut das gesamte Intra- und Internet des Konzerns, inklusive viele Webserver , damals mit der Dresdner Bank, mit über 1000 Webserver und Applikations- Server Instanzen Test-,Integrations und Produktionsbetrieb von allen Webservern, Apache Engineering, Analyse und Behebung der Fehlerdatenbank, aktuellen Stoerungen und Testen und Inbetriebnahme von neuen Releases * Installationen neuer Instanzen - Test, Integration, Produktion * Tuning der Web-/Appserver * Troubleshooting Applikationen * Fehleranalyse und Behebung * Konfiguration des Environments * Projektrealisierung (ABS) * Performanceanalysen * Konfigurationsaenderungen und Optimierungen * Securitymassnahmen/Konzepte * Second/third Level Support * Projektarbeit * Volume Management * Cluster (Veritas/SUN) * DBA Backup * Applikationssupport Kenntnisse: Linux, Solaris, AIX, HP-UX, Oracle, Nagios, Tivoli, Veritas, Netapp
BMW AG
Projektinhalte: BMW betreibt in seinem Betrieb 4 UNIX Derivate (Solaris, HP-UX, AIX, RedHat und SuSe Linux mit ca. 1200 Servern, in der Produktion mit HA Systemen. Projekt war unter anderm Umstellung des SAP Betirbes von HP auf Linux. Webapplikations Betreuung (Webserver, Applikationsserver, DB). Infrastrukturmassnahmen fuer alle Test-, Integrations- und Produktionsserver in den Werken, im Vertrieb und in der Verwaltung, in RZ's in Deutschland, Südafrika, in Malaysia und den USA. Zudem wurden mehrere Applikationen einzelner Fachabteilungen unterstuetzt. nach Kundenvorgabe schluesselfertige Realisierung von Servern und Applikationen in Test, Integration und Produktion. Sicherstellung des Betriebes, Einspielen von SW, permanenter Kundenkontakt zur Pflege der Systeme * Effizienzsteigerungen durch Automatisierung * Applikation Unterstuetzung , inkl Oracle, BEA Weblogic, JBoss ?und Tomcat * Projektunterstuetzung und Beratung der Fachbereiche * Kundensupport mit Ticketsystem Remedy * Toolsentwicklung mit Shell und Perl Skripting. * Systemueberwachung mit Nagios, Performance Analysen * Proof of concepts, Koordination des Go Live Betriebs * Disk Storage SAN / NAS Anbindungen * Konzepte und Durchfuerhung von Rollouts * Netzwerkueberwachung/Firewallkonfigurationen * interne Applikationsbetreuung mit Apache Webservern und Oracle ?DB * Testprojekt mit ESX VMware (zukuenftiger Standard) * Solaris Installationen mit Jumpstart Server * SUSE Enterprise 10 und RedHat 4 Installationen und Support ?(internes Webtool) * Second/Third Level Support Solaris * Storage Management * SUN Cluster und Veritas Cluster * Bereitschaftsdienst (7x24) Eingesetzte Produkte: Linux, Solaris, AIX, HP-UX, Remedy, Oracle, Nagios, Tivoli, Veritas, Netapp
Technologies Telekom
Projektinhalte: LUCENT entwickelt Technologien für Mobilfunknetze, optische Netze, Sprach- und Datennetze der nächsten Generation. Es handelte sich um ein Transition Projekt von einem externen Provider zur weiteren Übergabe an interne Mitarbeiter (Insourcing). LUCENT betreibt ein großes Environment von mehreren hundert SOLARIS und Red Hat Server- und Clientensysteme, die mit NAS (Netapp) Storagesystemen laufen. verantwortliche Uebernahme aller HW und SW, Dokumentation,Schulung von Mitarbeitetern, Projekt zur Aufsetzen einer Entwicklungsumgebung, Entwicklungsunterstützung, Aufsetzen eines Testenvironments * Analyse und Übernahme des Produktionsbetriebes innerhalb von 4 ?Wochen * Projektmanagement und Resourceplanung * Gewährleistung des Operativen IT Betriebes gemäß IT Standards ?und Vorgaben * Problemlösung, Überwachung, Dokumentation, Daily Management * Arbeitsabläufe in einer ITSM Umgebung unterstützen * Applikationsbetreuung der spezifischen Research & Development ?Umgebung (UCSI) * Überwachung und Verwaltung der aktuellen Sicherheitsvorgaben Kenntnisse: Solaris, Netapp, Cisco, Oracle
SUN Microsystems
Projektinhalte: Professional Services - Information Technologie Operation. Alle Firmenrechner und alle Benutzer unterstuetzen kompletter HW/SW Support fuer alle Server und Clienten der Firma in 3 Laendern Alle Infrastrukturmassnahmen die damit zusammenhaengen. Alle produktionsrelevanten Probleme, neue Technologien einsetzen * ca. 60 Enterprise Server mit DNS, NIS, LDAP, NFS, DHCP * Solaris System Administration in 13 Standorten (Deutschland, ?Österreich, Schweiz) * Second- und Third Level User Support für 1000 Benutzer * Koordination mit Third Parties * Intranet Web Support und Infrastruktur-Maßnahmen * Infrastrukturaufgaben, Resource Planung * Software und OS Installationen, Upgrades, * Performance und Tuningmaßnahmen * Veritas Volume Manager und SUNcluster Support * Second/Third Level User Support für über 1.000 User * Applikationssupport interner Applikationen (Netscape, ?Staroffice, DB's ) * Backup Support (Legato Networker, Veritas Netbackup) Mitarbeit im REOS Center, wo Deutschlandweit alle Kunden Probleme nach individuellen SLA's überwachen, analysieren und beseitigen lässt (Kunden wie Opel/EDS, Edeka, Allianz etc.). Sowohl Hardware, als auch Softwarestörungen, Performance und Tuning , Applikations-Skripte. Kenntnisse: Solaris/Linux Veritas, Oracle, Netbackup, Cisco, TSM
COMMERZBANK Investmentbanking
Projektinhalte: Produktionsunterstützung Handel und Infrastruktur. Das Investmentbanking wurde damals neu aufgebaut von Scratch und wurde kraeftig ausgebaut verantwortlich fuer alle HW und SW des Commerzbank Investmentbankings - Resourceplannung, Produktionsbetrieb, Development neuer SW, Applikationssupport, Mitarbeiterfuehrung * Aufbau Investmentbanking IT - von 3 Servern - bis zu 200 Server ?(Solaris,RedHat,SuSe) und 400 Clienten * Tägliches System Management/User Support, Konfiguration neuer ?Server * Benutzer Unterstützung für 400 Händler im Handelsraum der Bank * Backup Support - Veritas Netbackup * Resourcenplanung Computerraum und Handelsraum * Performance und Tuningmaßnahmen analysieren und durchführen * Netzwerkplanung /Installation von CISCO Routern und CISCO ?Catalysten * WAN Netzwerk Support Frankfurt, Tokio, New York, Paris * Setup und Support von PC Servern * Setup von Mailserver, NIS+ Server,NAS Server, LDAP Support * Aufsetzen und Trennung von Produktion, Test und Development ?Environment * Applikations-Support v.Market Data (MIPS) Plattform, DTB, RTS, ?IBIS u. XETRA * Applikations-Support von Summit, Murex EQ mit Sybase Support * Intranet, Firewall und Security Projekte * Second / Third Level Support/Projekte für Front-/Middle- & ?Backoffice * Gruppenleitung - Koordination Mitarbeiteraktivitaeten * Mitaufsetzen von Supportstrukturen/Helpdesk Kenntnisse: Solaris/Linux, Veritas, Sybase, Murex, Summit, Gloss, Xetra, Reuters, Telerate, Bloomberg
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SKILLS
08/2019 - heute
BNP Paribas - Consors Finanz

IT Operations Application Management

- Betreuung komplexer Server Applikationen und der zugrundeliegenden Plattformen
- Unterstützung des Betriebes der Test- und Produktivsysteme unserer Kreditvergabe
  Software und deren Satellit-Applikationen
- Betreuung und Wartung von Middleware-Anwendungen
- Bearbeitung und Behebung von Störungen und Service Anfragen
  Operation im -- Rahmen des Incident Management Prozesses
- Kontrolle und Durchfuehrung vom Change Management
- Release Management Tasks
- Klassifizierung und Analyse von Fehlerursachen im Rahmen des Problem Managements
- Mitwirkung im Configuration- und Asset Management Prozess für die Configuration Items
  im Aufgabenbereich
- Überwachung und Einhaltung der gültigen Service-Level-Agreements und Prozesse
  in diesem Bereich
- Softwareverteilung und Update der Applikation Infrastruktur mit Patches und Security
  Updates
- Durchführung von Capacity und Availability-Management im Umfeld der Applikation
   Infrastruktur
  • enge Zusammenarbeit mit dem Development
  • Online Banking Support
SW: Icinga2,Iris,Jira 9,Tomcat,JBoss,Redhat,Redhat Satelitte 5,Jenkins,Splunk,Apache,
Oracle 12,SAP Liam  

04/2019 - 08/2019
IBM Deutschland  Kunde HypoVereinsbank/Unicredit München

Applikation und Middleware Support im ITIL Umfeld  

-  ITIL – incidents,changes,problems,user requests…)
- Europewide Application support (with development/the customer)
- Operations and management (i.e. monitoring,patching,migration,healthchecking)
- Staging/Deployments (i.e. se

Main Skills

Other Skills

Netcool Jira Bugs Netweaver disaster recovery Apache Webserver Cacti SAP Selenium Veritas Netbackup Webserver Sybase Netbackup Docker Siteminder UNIX DHCP Devops Datennetze Cisco Apache Tomcat SUN Solaris Automatisierte Tests Red Hat Mobilfunknetze Sitescope Linux Online Banking HP Service Manager VMware JDBC IT Operations Datenbank high availability Websphere Microstrategy Solaris Oracle Legato Networker LDAP WIKI Veritas Cluster HP-UX Grafana Icinga Application Development Oracle Weblogic IBM Websphere Tripwire Application Management SAP Basis SOAPui Connect Direct ReleaseManagement Firewall Bash GIT informatik Veritas Volume Manager Rechenzentren IBM Rational Microsoft IIS Ansible Windows SVN Splunk PL/SQL Netapp Perl Datenbanken Sharepoint Weblogic Lotus Notes Webservern WAN Extranet SFTP Jenkins Systemintegration Java User Acceptance Citrix Scrum Dynatrace Tomcat 6 Backups RedHat Linux Red Hat Enterprise Linux Application Lifecycle Management Netscape Maven Oracle DB Middleware SUSE Linux DNS Appserver AIX SuSE Nagios JBoss Tomcat CMDB IBM Notes Redhat Samba SQL

Work & Experience

01.01.2019 — 31.03.2019
Bundesagentur Arbeit Nürnberg
Applikations-und Change Management Verantwortung für Eakte und Ejustiz Verfahren, * Verantwortung und Durchführung eines ITIL-konformen Betriebs * Mitwirkung bei der Implementierung neuer IT-Verfahren in den Betrieb * Koordination und Durchführung von Changes in bestehenden Verfahren * Die Gesamtverantwortung für die jeweiligen IT-Verfahren auf den entsprechenden Systemplattformen * IT-Servicebezogene Betriebsverantwortung im Rahmen der IT-Betriebsprozesse für die zugeordneten Verfahren * 2nd Level Support bei Störung der IT-Verfahren * Koordination und Umsetzung von Change Requests * Koordination des technischen Problemmanagements zur nachhaltigen Behebung von Problemen * Gewährleistung der geforderten Service Level * Bereitstellung der geforderten Berichtsdaten * Krisenmanagement bei betrieblichen Störfällen * Changekoordination für Patchdays und Releases * Mitwirkung bei der Verfahrensübernahme in den Betrieb * Beratung und Begleitung von Projekten * Einholung von Sondergenehmigungen bei geplanten Wartungen * Kapazitätsplanung für die IT-Verfahren * Festlegung und Pflege von Richtlinien für die Betriebsdokumentation * Risikomanagement für den Betrieb der IT-Verfahren * IT-Duty * Erstellung und Wartung einer einheitlichen Betriebsdokumentation für die betreuten Verfahren * Durchführung von Aktivitäten bei Deployment/Rollout und Abstimmung mit beteiligten Linienteams * Produkt- und konzeptionelle Verantwortung für das Produkt Elise * Koordination des 3rd Level Support
01.05.2016 — 31.12.2018
Rolle: Applikation und Service Management von Web Applikationen Kunde: Berufsgenossenschaft BGBAU,BGN,RCI München Einsatzort: München * betreuen der mehr als 100 rein virtuellen (Logical Volumes) ?Redhat Release 6.9 Umgebungen * Einführung ,Konfiguration und Betrieb komplexer Client Server ?Anwendungen * Aufnahme, Analyse und Umsetzung der jeweiligen Anforderungen ?der einzelnen Fachbereiche * Projektmanagement ,u.a. neues Archivierungssystem * Verantwortung für das Incident-Management,Change, Problem Mgmt * Verantwortlich für ein Archivierung System * Devops Tätigkeiten (GIT,Ansible,Phyton,Jenkins,Ansible,Docker,Bash) * Optimierung der Umgebungen bzw. Komponenten in Bezug auf ?Anwendungs- und Systemfehler sowie auf Performance und ?Verfügbarkeit * plattformübergreifende Fehleranalyse * Überwachung der Einhaltung der SLA * Unterstützung bei Infrastrukturänderungen * Versorgung der Systeme mit Softwarefixe und Datenkorrekturen * Planung und Durchführung von Rollouts ,Softwarefixe und ?komplexe Releasewechsel n * Review, Weiterentwicklung und Support von Automatisierungen * Erstellung der Betriebsdokumentation * Erstellung von Testdefinitionen und Einbindung in ?automatisierte Betriebstests für Betriebsverfahren * Schnittstelle zur Begleitung von fachlichen und technischen ?Change Requests * Sichtung und Bewertung von CRs sowie Ableitung und Planung der ?anstehenden Maßnahmen nach Infrastrukturänderungen und ?Änderungen am Verfahren * Entwicklung von betrieblichen Ablaufverfahren anhand fachlicher ?und infrastruktureller Änderungen * Beratung bei Architekturspezifischen Themen und Fragestellungen Kenntnisse: JBoss7, Websphere 8.5, HP Service Manager 9, Red Hat Enterprise Linux 6.9, IBM Notes 9, Automic One Automation 2013, IBM Rational Change 5.3.1.1, Tivoli Enterprise Portal 6.3.0.6, Citrix Receiver, Maven Repository, Jenkins, Apache
01.04.2015 — 30.04.2016
1 Jahr 1 Monat Rolle: Projekt-/ Release-/Infrastruktur/Deployment Management
01.05.2013 — 31.03.2015
BMW AG
Applikation Support/ ReleaseManagement/Projekt Management
1 Jahr 11 Monate Rolle: Applikation Support/ ReleaseManagement/Projekt Management Kunde: PAYBACK Einsatzort: Mexiko,Italien,USA Projektinhalte: verantwortlich im Projektteam für das Aufsetzen und Ausrollen von Test und Produktions Umgebungen in mehreren * Ländern (z.b. Mexiko,Italien,USA). Mitwirkung in der ?Konzeptionsphase,im Release Management, im Deployment, , im ?Architektur * Review, im Aufsetzen, in der Qualitätssicherung, der ?Automatisierung,der Dokumentation und bei Schulungen. Enge, ?tägliche Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams im Haus. * in den Test und Produktionsumgebungen Rollout von SW, ?Troubleshooting, Fehler Analyse in Zusammenarbeit mit ?Development Team in Indien, User Support, Versionspflege, ?Konfiguratiosänderungen, Bugfixes * internationaler Support auch für Kunden und Partner * wöchentliche Deployments * zusätzliche Verantwortung für andere Bereiche - d.h. * Interaktion zwischen System Konfiguration, Coupon Aktivierung, ?Datenuebertragungen und der Verbindung zu Überwachungstools. ?Servicemanagement * bei Bedarf oder nach Rollouts - Arbeiten ausserhalb der ?Bürostunden oder Extraschichten bei heissen Projektphasen. * Aufbau von Test-,Integrations und Produktionssystemen * Devops - regelmaessige Scrum /Sprint Review Meetings mit ?Development * zeitnahe Erledigung von User Requests, User Incidents und User ?Problemen * permanente Beobachtung des Monitoring und Aufnahme/Behebung von ?Stoerungen im Monitoring * Aufbau und Organisation des Applikations Supports (von 1 auf 7 ?Mitarbeiter) * ITIL konformer Aufbau des Incident,Problem und User Request ?Managements * ITIL konforme Erstellung und Bearbeitung von Changes mit ?Service Now * ITIL Schulung (V3,2011) Mitaufbau und Weiterentwicklung des User Management * Automatisierte Rollout/Deployment * neuer Releases/HotFixes im DEVOPS Environment mit Jenkins und ?Ansible,GIT,Phyton * Erstellung von SQL Auswertungen und Reports * Betreuung aller Web-und Applikationsserver (inklusive neuer SW * Releases,Stoerungen,Konfigurationen) * fortlaufende Dokumentation in WIKI und im Sharepoint * Ueberwachen, Beantragen und Einspielen von Zertifikaten * regelmaessige Release Management Abnahmen mit der Quality ?Assurance * regelmaessiges Jourfix mit dem Business - fortlaufende ?Weiterentwicklungen * Review mit dem Service Management bezueglich der SLA's ?(Reporting Auswertung) * nach jedem Release Smoke,Sanity,User Acceptance und End-to-End ?Tests * regelmaessige CTI (chance to improve) Meetings * Bearbeiten/Koordiniren von SW Bugs/Defects in JIRA in ?Zusammenarbeit mit den Developern Kenntnisse: RedHat Linux 2.6.18, Apache 2.2.26, Oracle Weblogic 12.1.1, Tomcat 7.0.53, Graphite 0.9.12, Grafana 1.8, Icinga 1.9, Nagios, Oracle DB 11.2.0.3.0, Java 1.7.0_65, SOAPui 5.0.0, PL/SQL Devel 10.0.5.17.10, Citrix, Dynatrace, SVN, Jenkins, Microstrategy, ORMB, First Spirit, Phyton, Shell, Jenkins, Ansible, JIRA
01.01.2010 — 30.04.2013
BMW AG
Unix Ingenieur, Release-/Projektmanagement
3 Jahre 4 Monate Rolle: Unix Ingenieur, Release-/Projektmanagement
01.04.2008 — 31.12.2009
Deutsche Bahn AG
und Daimler. SUSE Linux 10 1 Jahr 9 Monate Rolle: Unix Administration , Projektmanagement
01.07.2007 — 31.03.2008
BMW AG, Daimler AG, SHELL AG
Webadministration/ Unix Administration
9 Monate Rolle: Webadministration/ Unix Administration
01.03.2006 — 31.07.2007
Allianz AG
System Engineer. Applikations Support
01.04.2005 — 31.03.2006
Consultant UNIX Operations & System Engineer
1 Jahr Rolle: Consultant UNIX Operations & System Engineer Kunde: Europäische Zentralbank Einsatzort: Frankfurt am Main Projektinhalte: Die EZB ist - in Zusammenarbeit mit den nationalen Notenbanken - zustaendig für die Stabilität des und Versorgung mit dem Euro(s).Die Zentralbank betreibt drei Rechenzentren in Frankfurt mit intensiven Netzanbindungen europaweit. SUN Solaris RedHat ES4 und SuSe Environment von über 200 Rechnern mit SAN Anbindung. Die Abteilung Operations betreibt sowohl die Test-, als auch die Integrations- und Produktionsumgebungen mit Clustern, Storage, User Support und Applikations Unterstuetzung reibungsloser Betrieb der Produktionsumgebung. Aufsetzen und unterstuetzen von neuen Projekten , z.b. Archivierung, SAP etc. Fachliche Unterstuetzung der Abteilungen . Mitaufbau eines Disaster Recovery RZ's * Systemintegration und Systemimplementierung * Migration von Betriebssystemen und Applikationen * Second/third Level Support Kundensysteme * IT Beratung/Projektleitung neue Projekte/Betrieb * Tuning und Performance Analyse (SAR und eigene Tools) * Problemmanagement * Koordination mit fachlichen Projektleitern * Definition und Aufbau von Testsystemen * Qualitätsmanagement * Einführung/Weiterentwicklung von Monitoring und interner Tools * Projekt Dokumentationssysteme * Verbesserung im Ablauf des Help Desks Eingesetzte Produkte: Magic, Solaris, Linux, VMware, Perl, Oracle, SAP Basis
01.12.2004 — 31.03.2005
BMW AG
4 Monate
01.10.2002 — 30.11.2004
Technischer Support/ UNIX System Administration
2 Jahre 2 Monate Rolle: Web Infrastruktur Engineer-Admin Kunde: BMW Einsatzort: München Projektinhalte: BMW betreibt ein weltweites Intranet (ca. 1000 Web- /App.- Server Instanzen), womit der ganze Konzern alle Anwendungen webbasierend betreibt. Zudem gibt es den Internet Auftritt von BMW, MINI und Rolls-Royce - sowie den Extranet Zugriff, dem alle BMW Händler angeschlossen sind. Die Hardware Plattform variiert von Suse Linux Clustern bis zu Solaris Clustern und umfasst den Test-, Integrations- und Produktionsbetrieb. Softwareseitig sind Apache /iPlanet Webserver im Einsatz, ebenso Applikationsserver Oracle Weblogic weltweiter Webserverbetrieb - Adminstration Apache, Oracle Weblogic, firmenspezifische Applikationen, Aufsetzen/Ausbau von Monitoring, Einspielen und Wartung von Applikationen, 7x24 Stunden Third Level Support /Bereitschaft * Erstellen neuer Umgebungen für Apache/BEA Weblogic auf Solaris ?und Linux * Inbetriebnahme neuer Server mit kompletter Middleware für ?Apache/BEA * Oracle Weblogic Second Level Support fuer User per ?Ticket/Telefon * Koordination zwischen Entwicklung und Produktivnahme * Unterstützung von Tests im Approval/Lasttests für Oracle ?Weblogic * Troubleshooting/Wiederherstellen bei Problemen im ?Produktionsbetrieb * Analyse von BEA Weblogic Problemen und Fehlern * Mitarbeit an Infrastruktur Maßnahmen, Betriebskonzepten, ?Resourcen Plannung * Tuning u. Performance-Maßnahmen der Unix Umgebung / Weblogic ?Konfigurationen * Automatisierung und Optimierung von Arbeitsabläufen im ?Apache/Bea Umfeld * Beratung der Fachabteilungen und erstellen technischer ?Dokumentation * Überwachung durch Sitescope, Nagios mit Tivoli Alarmierung Sonderprojekt: BMW technische Redaktionssysteme mit Solaris und Linux Servenr * 400 Benutzer mit Exceed für PC Clienten/Samba und Oracle * Installation von Oracle Software * Erstellen von Oracle Datenbanken * Durchführen von Datenbank Upgrades/neue Release Level * Managen der DB Struktur/Schema Objekten * Managen von Benutzern/Sicherheitsaspekte * Managen von DB Backups und Restores * Monitoren der Datenbank und proaktive Fehlerbehebung * DB Tuning und Performance Aktivitäten
01.11.2001 — 30.09.2002
Engineer-Webadministration
11 Monate Rolle: Engineer-Webadministration Kunde: HypoVereinsbank/Unicredit Einsatzort: München Projektinhalte: Internet Relaunch Projekt, Umstellung des Internet Auftritts der Bank von Windows auf Solaris und Linux - mit Veritas Volume Manager, Veritas File System und Veritas Cluster. All-in-1 Betrieb - das heisst Betriebssystem, Middleware, Datenbank, Applikationen - verantwortlich fuer alles was auf dem Webserver läuft - In Kooperation mit Firewall,Netzwerk und Entwickler Kollegen managen des Firmen Webauftritts. * Webadministration Apache * BEA Weblogic Administration . * SuSe Linux und Solaris Administration * System Tuning und Performanceüberwachung * Microsoft IIS Server Support als Backup * Infrastrukturmaßnahmen /Resourcen Plannung * HW/SW Wartungs Koordination * Netscape/Http Support für die User * Backups (Veritas Netbackup) * Security Issues (SSH, Tripwire, Big Brother etc.) * Installatation von Oracle DB's und tägliches Management im ?Relaunch * Produktionsupdates/Contentpflege * Applikationssupport * Monitoring/Produktionsüberwachung mit Tivoli/internen Tools Eingesetzte Produkte: Solaris, .Linux, Remedy, Apache, Weblogic, Websphere, Tivoli, Firewall 1, Oracle, Siteminder
01.01.2001 — 31.10.2001
10 Monate
01.09.1994 — 31.01.2001
SUN Microsystems
Unix Administration, Applikations-Support
6 Jahre 5 Monate
BMW AG
Projektinhalte: INT 2 bedeutet das Aufsetzen und Pflegen einer kompletten 2. Integrationsumgebung für iPDM und OTD@RollsRoyce, die effizienter und verbessert arbeiten soll: * Planung und Koordination der neuen Umgebung mit den ?Fachabteilungen * Integration neuer Systeme in Absprache mit dem Applikations ?Verantwortlichen * Gewaehrleisten des Betrieb von über 70 Applikationen (SAP ?Netweaver 7.40,IBM Host Anwendungen, dezentrale UNIX Systeme) * zentrale Bearbeitung der Service Requests , des Incident, ?Change und Konfigurations Managements mittels ITSM Remedy * enge Zusammenarbeit mit Development Team aus Indien ?(Accenture,Cognizant) * Koordination des 1st,2nd und 3rd Level Managements * Change Management Koordination in Absprache mit den IT und ?Fachabteilungen * SAP User und Konfigurations Management * Betreuung von Apache Webservern, Weblogic und Glassfish ?Applikationsservern * Bearbeiten und koordinieren von SW Bugs/Defects in ALM (HP ?Application Lifecycle Management Tool) zusammen mit den ?Developern * Release und Deployment Management Aufgaben , z.b. System * Loads (Übertragung Produktions Daten auf die Integrations ?Umgebung,) * Erstellen der gesamten Dokumentation (WIKI auf dem Sharepoint) * Erstellen der gesamten User Management Anweisungen für alle ?Applikationen * Koordination aller Testaufgaben nach einem neuen Release mit ?den Kollegen * Plan zum Testen und Durchfuehrung der Tests aller ?Schnittstellen der Applikationen (DB, Connect Direct, MQ ?Series, SFTP ...) * Betreuung der Rolls-Royce Applikationen im UK Eingesetzte Produkte: ITSM, BMC Remedy, Application Lifecyble Management, Jira, Sharepoint, CMDB, Apache, Weblogic, Glassfish, Oracle, MQS, Connect Direct, JDBC
Deutsche Bahn AG
Einsatzort: Frankfurt Projektinhalte: Die Verfahrensbetriebsführung Internet betreibt die Web-/ Applikationsserver der Deutsche Bahn im Bereich Portal, Auskunft und Buchung für die Umgebungen Test, Abnahme und Produktion - für alle im Internet, extra für Agenturen und Bahn interne Verkaufsstellen. Das beinhaltet sowohl projektbezogene Aufgaben, Planungen, Ressourcen, Fehleranalysen, Release Management, Change Management, Deployment, Incidentmanagement , Projekt Management, Skripting, Dokumentation. Fokus: Test-/Produktions Webbetrieb, Releasemanagement, Deployments,Produktions Support, Automatisierung, Kundenberatung, Monitoring,Verbesserungen Support fuer Apache Webserver , Tomcat Applikation Server und Oracle Weblogic Applikation Server. (Verfuegbarkeit, Stoerungsbeseitigung der Systeme und der Middleware, Applikations Stoerungen) Support fuer alle Java Incidents und Problems PL/SQL und SOAPui Analyse -Abfragen zur Klaerung von Applikations Problemen der User * Mitarbeit bei der Planung und Überwachung bei der Einführung ?von neuer sowie geänderter Software-Systeme und der ?dazugehörigen Infrastruktur auf Test-,Integrations und ?Produktionsumgebung * Erstellung von abteilungs- und fachübergreifenden Planungen, ?inklusive Resourcenplanung * Abstimmung zu genauen Inhalten und den Einführungsplan für ein ?Release mit den Fachabteilungen und dem Business * Steuerung des zentralen Lieferprozesses , über den die ?Softwarelieferanten ihre Applikationen und Patches übergeben * Festlegung der Release-Policy für die Release-Planung, Abnahme, ?Einführungsplanung, Verteilung und Installation * Abstimmung mit der Qualitätssicherung zur Bestückung und ?Neuaufbau von Testsystemen * Informations und Kommunikations Flow der Release * Einbindung in die Jahresplanung der Releases * Post Release Aktivitäten - wie Smoke,Sanity und Transition ?Tests - Post Deployment Tasks. Automatisierte Tests mit ?Selenium * setzen von einzelne Deployment-Anforderungen innerhalb von ?Releases, Patches oder einfachen Konfigurationsänderungen um, ?insbesondere Koordination, * Bewertung und Planung von Patches und Releases - und Erstellen ?von Patch- oder Releaseaufträgen * prüfen des Deployment Prozesses in Bezug auf ?Effektivität/Effizienz und die Einhaltung von Vorgaben und ?Standards sicherstellen * fortlaufende Verbesserung der Prozesse zum Deployment - ?basierend auf den aktuellen (Projekt-) Anforderungen * Erstellung der Dokumentation * lösen operativer Probleme während der Anlaufphase ,nach dem ?Rollout eines Releases (Beseitigung von Fehlern und/oder ?Mängeln) * die Etablierung geeigneter Deployment Tools und Sicherstellung, ?dass diese Tools einsatzbereit, automatisiert und integriert ?sind Eingesetzte Produkte: Apache, Oracle 11, Tomcat 6, Java, Oracle Tuxedo 9 / 11, Oracle Weblogic 10.3.2, HP Service Manager (PSC), Tivoli, Netcool, Cacti, Nagios, Lotus Notes 8. OS Plattform ist SuSE 11, RedHat ES 5
BMW AG, Daimler AG, SHELL AG
Projektinhalte: Infrastruktur Projekte und Kundenbetreuung bei den Servern von BMW, Schufa, Shell und Daimler. SUSE Linux 10, Redhat ES 5 und viele VMware Klienten in Europa, Afrika, Asien und den USA. Daimler hat Server mit Solaris .und Linux. Selbständige Betreuung von Projekten der Infrastruktur, des Setups der Server bis zur Applikation/ der Inbetriebnahme des Kunden Fokus: selbständige Planung, Koordination und Realisierung von HW/SW Kundenanforderungen . Verantwortlich für alle Probleme, neue Technologien (z.b. Visualisierung), Kundenzufriedenheit * Installation/Migration von Servern * Applikationsbetreuung * Entwicklung und Durchfuerung von Testszenarien * Projektplanung, Koordination und Realisierung * Second/Third Level Support und Troubleshooting * Ressourcenplanung * SAP OS /DBA/Middleware Betreuung * Konfigurationsänderungen * Monitoring Koordination (Tivoli,Nagios,Siux) * Performance/Tuning * SAN und NAS Storage Verwaltung * Troubleshooting/Nagios Störungen beheben * ITIL Service Management * Incidentbearbeitung (Service Center/Remedy) * Changemanagment (Service Center/Remedy) * Problem Management * Tivoli Client Management/Störungsbearbeitung * Service/Delivery Management - Technischer Generalunternehmer * Netbackup Client Betreuung * Dokumentation (WIKI,internes Tool) * Heartbeat 2 , Veritas- und SUN Cluster Betreuung LVM2,- ?Sun-/Veritas Volume Manager Administration Kenntnisse: Apache, IBM Websphere, JBoss, Tomcat, Oracle. Tools: EBS, Remedy
Allianz AG
Projektinhalte: Allianz betreut das gesamte Intra- und Internet des Konzerns, inklusive viele Webserver , damals mit der Dresdner Bank, mit über 1000 Webserver und Applikations- Server Instanzen Test-,Integrations und Produktionsbetrieb von allen Webservern, Apache Engineering, Analyse und Behebung der Fehlerdatenbank, aktuellen Stoerungen und Testen und Inbetriebnahme von neuen Releases * Installationen neuer Instanzen - Test, Integration, Produktion * Tuning der Web-/Appserver * Troubleshooting Applikationen * Fehleranalyse und Behebung * Konfiguration des Environments * Projektrealisierung (ABS) * Performanceanalysen * Konfigurationsaenderungen und Optimierungen * Securitymassnahmen/Konzepte * Second/third Level Support * Projektarbeit * Volume Management * Cluster (Veritas/SUN) * DBA Backup * Applikationssupport Kenntnisse: Linux, Solaris, AIX, HP-UX, Oracle, Nagios, Tivoli, Veritas, Netapp
BMW AG
Projektinhalte: BMW betreibt in seinem Betrieb 4 UNIX Derivate (Solaris, HP-UX, AIX, RedHat und SuSe Linux mit ca. 1200 Servern, in der Produktion mit HA Systemen. Projekt war unter anderm Umstellung des SAP Betirbes von HP auf Linux. Webapplikations Betreuung (Webserver, Applikationsserver, DB). Infrastrukturmassnahmen fuer alle Test-, Integrations- und Produktionsserver in den Werken, im Vertrieb und in der Verwaltung, in RZ's in Deutschland, Südafrika, in Malaysia und den USA. Zudem wurden mehrere Applikationen einzelner Fachabteilungen unterstuetzt. nach Kundenvorgabe schluesselfertige Realisierung von Servern und Applikationen in Test, Integration und Produktion. Sicherstellung des Betriebes, Einspielen von SW, permanenter Kundenkontakt zur Pflege der Systeme * Effizienzsteigerungen durch Automatisierung * Applikation Unterstuetzung , inkl Oracle, BEA Weblogic, JBoss ?und Tomcat * Projektunterstuetzung und Beratung der Fachbereiche * Kundensupport mit Ticketsystem Remedy * Toolsentwicklung mit Shell und Perl Skripting. * Systemueberwachung mit Nagios, Performance Analysen * Proof of concepts, Koordination des Go Live Betriebs * Disk Storage SAN / NAS Anbindungen * Konzepte und Durchfuerhung von Rollouts * Netzwerkueberwachung/Firewallkonfigurationen * interne Applikationsbetreuung mit Apache Webservern und Oracle ?DB * Testprojekt mit ESX VMware (zukuenftiger Standard) * Solaris Installationen mit Jumpstart Server * SUSE Enterprise 10 und RedHat 4 Installationen und Support ?(internes Webtool) * Second/Third Level Support Solaris * Storage Management * SUN Cluster und Veritas Cluster * Bereitschaftsdienst (7x24) Eingesetzte Produkte: Linux, Solaris, AIX, HP-UX, Remedy, Oracle, Nagios, Tivoli, Veritas, Netapp
Technologies Telekom
Projektinhalte: LUCENT entwickelt Technologien für Mobilfunknetze, optische Netze, Sprach- und Datennetze der nächsten Generation. Es handelte sich um ein Transition Projekt von einem externen Provider zur weiteren Übergabe an interne Mitarbeiter (Insourcing). LUCENT betreibt ein großes Environment von mehreren hundert SOLARIS und Red Hat Server- und Clientensysteme, die mit NAS (Netapp) Storagesystemen laufen. verantwortliche Uebernahme aller HW und SW, Dokumentation,Schulung von Mitarbeitetern, Projekt zur Aufsetzen einer Entwicklungsumgebung, Entwicklungsunterstützung, Aufsetzen eines Testenvironments * Analyse und Übernahme des Produktionsbetriebes innerhalb von 4 ?Wochen * Projektmanagement und Resourceplanung * Gewährleistung des Operativen IT Betriebes gemäß IT Standards ?und Vorgaben * Problemlösung, Überwachung, Dokumentation, Daily Management * Arbeitsabläufe in einer ITSM Umgebung unterstützen * Applikationsbetreuung der spezifischen Research & Development ?Umgebung (UCSI) * Überwachung und Verwaltung der aktuellen Sicherheitsvorgaben Kenntnisse: Solaris, Netapp, Cisco, Oracle
SUN Microsystems
Projektinhalte: Professional Services - Information Technologie Operation. Alle Firmenrechner und alle Benutzer unterstuetzen kompletter HW/SW Support fuer alle Server und Clienten der Firma in 3 Laendern Alle Infrastrukturmassnahmen die damit zusammenhaengen. Alle produktionsrelevanten Probleme, neue Technologien einsetzen * ca. 60 Enterprise Server mit DNS, NIS, LDAP, NFS, DHCP * Solaris System Administration in 13 Standorten (Deutschland, ?Österreich, Schweiz) * Second- und Third Level User Support für 1000 Benutzer * Koordination mit Third Parties * Intranet Web Support und Infrastruktur-Maßnahmen * Infrastrukturaufgaben, Resource Planung * Software und OS Installationen, Upgrades, * Performance und Tuningmaßnahmen * Veritas Volume Manager und SUNcluster Support * Second/Third Level User Support für über 1.000 User * Applikationssupport interner Applikationen (Netscape, ?Staroffice, DB's ) * Backup Support (Legato Networker, Veritas Netbackup) Mitarbeit im REOS Center, wo Deutschlandweit alle Kunden Probleme nach individuellen SLA's überwachen, analysieren und beseitigen lässt (Kunden wie Opel/EDS, Edeka, Allianz etc.). Sowohl Hardware, als auch Softwarestörungen, Performance und Tuning , Applikations-Skripte. Kenntnisse: Solaris/Linux Veritas, Oracle, Netbackup, Cisco, TSM
COMMERZBANK Investmentbanking
Projektinhalte: Produktionsunterstützung Handel und Infrastruktur. Das Investmentbanking wurde damals neu aufgebaut von Scratch und wurde kraeftig ausgebaut verantwortlich fuer alle HW und SW des Commerzbank Investmentbankings - Resourceplannung, Produktionsbetrieb, Development neuer SW, Applikationssupport, Mitarbeiterfuehrung * Aufbau Investmentbanking IT - von 3 Servern - bis zu 200 Server ?(Solaris,RedHat,SuSe) und 400 Clienten * Tägliches System Management/User Support, Konfiguration neuer ?Server * Benutzer Unterstützung für 400 Händler im Handelsraum der Bank * Backup Support - Veritas Netbackup * Resourcenplanung Computerraum und Handelsraum * Performance und Tuningmaßnahmen analysieren und durchführen * Netzwerkplanung /Installation von CISCO Routern und CISCO ?Catalysten * WAN Netzwerk Support Frankfurt, Tokio, New York, Paris * Setup und Support von PC Servern * Setup von Mailserver, NIS+ Server,NAS Server, LDAP Support * Aufsetzen und Trennung von Produktion, Test und Development ?Environment * Applikations-Support v.Market Data (MIPS) Plattform, DTB, RTS, ?IBIS u. XETRA * Applikations-Support von Summit, Murex EQ mit Sybase Support * Intranet, Firewall und Security Projekte * Second / Third Level Support/Projekte für Front-/Middle- & ?Backoffice * Gruppenleitung - Koordination Mitarbeiteraktivitaeten * Mitaufsetzen von Supportstrukturen/Helpdesk Kenntnisse: Solaris/Linux, Veritas, Sybase, Murex, Summit, Gloss, Xetra, Reuters, Telerate, Bloomberg

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