Projektmanagement, Beratung, Coaching

Description

SKILLS

Fähigkeiten:
Projektleitung / Projektmanagement / Digitalisierung / Coaching / Change Management / Migration / Transition / ITIL 3 / ITIL 4 / Rollout / Betriebseinführung

Branchen:
Beratung / Banken / Versicherungen / öffentlicher Dienst / Einzelhandel / Großhandel / Luftfahrt / Energie / Gesundheit / Medizin / Maschinenbau

Ausbildung und Zertifikate:
Coachingausbildung "Gestalt-Systemische Beratungskompetenz für Coaching, Management und Persönlichkeitsentwicklung"
ITIL (V4) Managing Professional
Scrum Master
ITIL (V3) Expert
ITIL (V2) Service Manager
PRINCE 2
Ausbildereignungsprüfung
Diplom-Kauffrau

Main Skills

Other Skills

Linux

Windows XP

Virenschutz

Testmanagement

Microsoft Sharepoint

Windows 7

MS-Office

PRINCE 2

Microsoft Office

Windows

Microsoft Project

Active Directory

Oracle

Microsoft Visio

Releasemanagement

Microsoft SQL

Sharepoint

Webportal

HP Service Manager

HP Quality Center

Scrum Master

MS-Project

Office 2010

SQL

Work & Experience

01.11.2020 — Now

Projektleitung "Aufbau eines Anwendungsmanagementbereichs für einen Kunden im öffentlichen Dienst"

Tätigkeiten: Projektleitung Erarbeitung und Abstimmung neuer Regelprozesse zwischen Betrieb und dem Anwendungsmanagement des Kunden, insbesondere bei Release Management und Patch Management Design des Clients Paketierung Administration/Regelbetrieb Schnittstellen zum Zentralen Virenschutz Testkonzeption/-durchführung Change-Management Incident- und Problem Management Service Level Management inkl. Kunden-/Vertragsmanagement Notfallmanagement - Dokumentation der Regelprozesse in strukturierter Form - Qualitätssicherung und Vereinbarung der abgestimmten neuen Regelprozesse - Unterstützung bei der Anpassung bzw. der Erstellung der Betriebsdokumentation in Betrieb und Anwendungsmanagment-Bereich - Pflege und Weiterentwicklung der Kommunikationsmatrix für die Regelprozesse - Bereitstellung von Mustern für die Umsetzung der neuen Regelprozesse - Konzept/Planung der Übergabe der konkreten Aufgaben (Regelprozesse, Kommunikation, usw.) vom Betrieb in den Regelbetrieb des neuen AM-Bereichs - Erstellung eines Vertrages für den Betrieb - Führung des Projektteams - Planung, Controlling und Berichtswesen - Stakeholdermanagement - Pflege des Management-Informationssystem Tools/Methoden: remedy, Microsoft Office, Microsoft Project, Microsoft Sharepoint, ITIL, PRINCE 2, Microsoft Visio

01.10.2020 — Now

Coaching für (angehende/neue) IT-Projektleiter/Führungskräfte

Coaching bei Fragen der beruflichen Neuorientieurung insbesondere bei der Übernahme neuer Aufgaben als Projektleiter oder Führungskraft mit Personalverantwortung im IT-Umfeld.

01.09.2019 — 31.03.2020

Projektleitung Konzeptionierung und Einführung der Telematik-Infrastruktur

Tätigkeiten: Projektleitung Aufbau und Führung des Projektteams Planung, Controlling und Berichtswesen Erstellung von Konzepten zu Rollout und Betrieb der Telematik-Infrastruktur Koordination des Rollouts der Telematikinfrstruktur Koordination und Steuerung der Schnittstellen zu anderen Fachbereichen Steuerung und Einbindung externer Dienstleister Tools/Methoden: Microsoft Office, Microsoft Project, Microsoft Sharepoint

01.05.2019 — 31.10.2020

Projektleitung Einführung einer E-Mail-Lösung mit ca. 80000 Usern

Tätigkeiten: Projektleitung Führung des Projektteams Planung, Controlling und Berichtswesen Schnittstelle zum Kunden Koordination und Steuerung der Schnittstellen zu anderen Teilprojekten Changemanagement Einführung eines Exchange-Verbundes mit Prä-Authentifizierungslösung Pflege des eigenentwickelten Management-Informationssystem Tools/Methoden: remedy, Microsoft Office, Microsoft Project, Microsoft Sharepoint, ITIL, PRINCE 2

01.02.2018 — 31.10.2019

Projektleitung Service Transition im Rahmen eines Migrationsprojektes

Tätigkeiten: Projektleitung Steuerung und Koordination des Betriebsübergangs auf eine zentrale Plattform Design und Dokumentaion von Prozessen und Abstimmung mit allen beteiligten Fachbereichen Erstellung und Test von Musterchanges zur Abbildung der modellierten Prozesse Führung des Projektteams Koordination und Steuerung der Schnittstellen zu anderen Teilprojekten Verantwortung für die Einhaltung der Projektbudgets Changemanagement Planung von Projekten und Erstellung von Projektplänen, Konzepten, Lasten- und Pflichtenheften und Protokollen Tools/Methoden: remedy, Microsoft Office, Microsoft Visio, Microsoft Project, Microsoft Sharepoint, ITIL, PRINCE 2

01.07.2017 — 31.08.2019

Projektleitung Client und Application im Rahmen eines Migrationsprojektes mit 50 Kunden

Teilprojektleitung Client und Application im Rahmen eines Migrationsprojektes mit 50 Kunden / 68000 Clients Tätigkeiten: Migration-Management Steuerung und Koordination von hessenweiten Migrationsprojekten mit dem Schwerpunkt Client und client-basierte Anwendungen Führung des Projektteams und Steuerung externern Dienstleister Koordination und Steuerung der Schnittstellen zu anderen Teilprojekten Andforderungsmanagement Erstellen von Angeboten und Auftragsvereinbarungen Verantwortung für die Einhaltung der Projektbudgets Changemanagement Analyse von Fehlersituationen und Organisieren der fristgerechten Lösung und Dokumentation Planung von Projekten und Erstellung von Projektplänen, Konzepten, Lasten- und Pflichtenheften und Protokollen Beratung und Unterstützung der Kunden bei der Lösung konzeptioneller, strategischer und technischer Fragen Tools/Methoden: remedy, Microsoft Office, Microsoft Project, Microsoft Sharepoint, ITIL, PRINCE 2

01.03.2016 — 30.09.2017

Projektleiter / Service-Manager

Tätigkeiten: Service Manager / Projektleiter Projektleitung zur Einführung von helpline bei verschiedenen Kunden Unterstützung der Servicemanager und Projektleiter Erstellung PM-Handbuch / Durchführung von PM-Schulungen Changemanagement zur Optimierung von Prozessen Tools: PMCS helpline, MS-Project, MS-Office, MS-Sharepoint

01.01.2015 — 31.07.2017

Projektleitung Client-Rollout und Projektleitung Software-Rollout im Rahmen eines Transitionsprojektes für einen Medizindienstleister

Tätigkeiten: Migrations- und Rollout-Manager Projektplanung / Leitung des Rolloutteams / Steuerung der externen Dienstleister / Projektcontrolling / Berichtswesen an das Management / Kundenbetreuung / Übergabe an den Betrieb Koordination und Steuerung des Software Konsoliderungs- und Zentralisierungsprozesses Erstellung und QS von Testspezifikationen Tools/Methoden: OTRS, Microsoft Office, Microsoft Project, rimacon omnisuite, Microsoft Sharepoint, ITIL, PRINCE 2

01.09.2013 — 31.12.2014

Projektleitung für die Migration der Clients von Windows XP auf Windows 7 und anschließender Rollout neuer Clients in Deutschland und international

Tätigkeiten: Migrations- und Rollout-Manager Projektplanung / Leitung des Projektteams / Steuerung der externen Dienstleister / Projektcontrolling / Berichtswesen an das Management / Kundenbetreuung / Überwachung der Defectbearbeitung / Übergabe an den Betrieb / Definition von ITIL-konformen Prozessen für den Betrieb / Changemanagement / Incidentmanagement Durchführung und Organisation von Lenkungsausschußsitzungen Tools: MS-Office / MS-Project / Sharepoint / HP Quality Center / HP Service Manager

01.10.2012 — 31.08.2013

Teilprojektleitung für die Transition der Onsite-Desktop-Services eines Energiedienstleisters

Tätigkeiten: Transition Manager Aufbau und Koordination des Projektteams / Übernahme der Onsite-Desktop-Services in den Betrieb des Outsourcers / Definiton von SLA's / Definition von ITIL-konformen Prozessen / Providersteuerung / Berichtswesen / Abstimmung mit dem Teilprojektleiter des Kunden Tools: MS-Office / MS-Project / Sharepoint / HP Quality Center / HP Service Manager

01.07.2010 — 31.10.2012

Projektleiter / Testmanager

Tätigkeiten: Serive Manager / Migration Manager Projektmanager für die Implementierung der ITIL Prozesse Incidentmanagement, Problemmanagement, Changemanagement, Releasemanagement, Configurationmanagement und Continuitymanagement / Testmanager internationaler Migrations- und Entwicklungsprojekte / Testmanagement Rollout Office 2010 für Nordeuropa / Projektleiter zur Migration verschiedener Inkassoanwendungsversionen aus mehreren europäischen Ländern nach Deutschland / Projektleiter für Weiterentwicklungen einer in 60 Ländern eingesetzten Inkassoanwendung / Management von länderübergreifenden Testteams, Qualitätssicherung des Testprozesses, Unterstützung bei der Erstellung von Testkonzeptionen / Zertifizierung des Projektmanagement-Prozesses nach ISO 2001 in einem TÜV-Audit

01.11.2009 — 30.06.2010

Projektleiter

Tätigkeiten: Projektmanager internationale Migrationsprojekte / Transition, Migration und Integration von diversen Applikationen einer Airline zu einem IT-Dienstleister in einer heterogenen Umgebung (Windows, Linux, MS-SQL-Server,Oracle) / Projektleitung für die Migration des Internetauftritts inklusive Buchungsmodul einer Airline auf Basis von Microsoft Sharepoint und Mercado Booking engine / Betriebseinführung / Rolloutplanung, Erstellung von Migrationskonzepten / Steuerung und länderübergreifende Koordination der Engineers aus 4 Ländern bei der Migration und Betriebseinführung / Koordination von Backup und Recovery Tests und der fachlichen und technischen Tests / Qualitätssicherung

01.10.2007 — 31.12.2009

Projektmanager, Betriebseinführung, Entwicklungsleitung Webportal mit CMS-System / Incident- und Changemanager (ITIL)

01.03.2006 — 30.09.2007

Teamleiter/Betriebsleiter Betrieb eines Portals mit angebundenem CMS-System / Incident- und Changemanager (ITIL)

01.03.2002 — 28.02.2006

Projektleiter/Consultant Betrieb Microsoft SQL/Active Directory / Incidentmanager (ITIL)

01.11.2000 — 28.02.2003

Trainer MCSE-Seminare, Projektleiter Microsoft BackOffice

01.07.1999 — 31.10.2000

Consultant, Trainer, Projektleiter Microsoft BackOffice

01.02.1998 — 30.06.1999

Leiter 2nd-Level-Support, Projektleiter Jahr 2000-Projekt

01.01.1992 — 31.01.1998

Leiter EDV-Training, Projektleiter, Trainer Microsoft Office-Produkte