IT Management, IT Leiter, IT Service Leiter

Description

SKILLS

Tätigkeiten:
• fachlicher, personeller und organisatorischer Leiter der IT-Abteilung, L1, L2 und L3 Support.
• Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs der internen Prozesse. (SLA)
• Organisation der Hard- und Softwarestrukturen.
• Beratung der Geschäftsführung über Neuentwicklungen und Verbesserungen.
• Ansprechpartner für externe Dienstleister.
• Projektleitung für IT-Outsourcing.
• Ausbildung der IT-Service-Techniker.
• Trainer der L2 Support Mitarbeiter an verschiedenen Standorten.
• Berater des Teams im Projekt „Umzug der IT-Infrastruktur“ beim Standortwechsel.
• Zuständig für die Netzwerksicherheit.
• IT-Trainer für die Mitarbeiter des Unternehmens.
• etc.

Zertifizierungen:
• CompTIA A+
• CompTIA N+
• MCTS
• MCSA
• MCP
• MCSE in Vorbereitung
• ITIL V3 in IT Service Management

betreute Kunden bzw. Auftraggeber:
• Johsnon&Johnson
• Depuy Orthopädie
• Lifescan
• Mentor
• Daimler Chrysler
• Wincore Nixdorf
• Fordwerke SLS
• US Army / US Airforce
• Department of Defense Dependents Schools
• Fujitsu Service
• Tchibo
• CIS Worldwide Ltd
• etc

Main Skills

Other Skills

Windows 2000

Informationstechnologie

IT-Prozesse

Information Management

MS Office

VPN

CompTIA A+

Windows XP professional

Work & Experience

01.09.2012 — 31.03.2018

ATOS GmbH

Internet und Informationstechnologie

Information Management Specialist

- Qualitätssicherung bei Rolloutprojekten. - Budgetplanung und Einkauf von Hardware bis 100k €. - Ansprechpartner für externe Dienstleister und Lieferanten. - Betreuung von Mitarbeitern und IT-Personal (DACH). - Mitarbeitereinteilung bei Krankheit und Urlaub. - Support und Schulung für Office professional. - Projektmitarbeit bei Standortumzug und -schließung. - Arbeitsprozesserstellung für Callcenteragents. - etc.

01.01.2006 — 30.06.2007

Konstruktionsbüro A. Michely

Patent-Mitentwickler

- Entwicklung und Patenterstellung eines medizintechnischen Produkts. (Biopsiegerät)

01.04.2004 — 31.08.2012

MW Computersysteme

Internet und Informationstechnologie

Selbständig

- Projektleitung und -überwachung Velocity Projekt: Migration von Windows 2000 auf Windows XP professional an 2 Standorten. - Helpdesk und Desksite-Support für die Standorte Kirkel/Limbach und Neckargemünd. - IT Betreuung im Support-Bereich für die Standorte Neckargemünd, Kirkel/Limbach und Hallbergmoos. - Lehrdozentur für CompTIA A+ und MS Office. - Rolloutprojekt bei den Ford Werken Saarlouis. Austausch von 1500 PC und Notebooks incl. Datenübernahme. (mit eigenen Mitarbeitern) - Beratung und Durchführung der Verwaltungs- und IT-Prozesse. - Projektentwicklung und Betreuung für Wincor-Nixdorf Kunden (Deutschlandweit). Reparatur von Wincor-Nixdorf Kassensysteme.

01.01.2001 — 31.03.2004

ATR GmbH

Internet und Informationstechnologie

Geschäftsführer

- Projektleitung: Aufbau der Serviceabteilung für Trintech-Kreditkartenleser. - Projektbetreuung des IT-Support für Mercedes-Daimler-Chrysler in Raststadt. - Ausbildung von Administratoren für den Einsatz bei den Schulen der DODDS in ganz Europa.

01.10.2000 — 30.09.2004

e-CBS GmbH

Internet und Informationstechnologie

Geschäftsführer

- Projektleitung: Filialen-Vernetzung an 16 Standorte, Optimierung der Ausgaben (50% Einsparung durch Wechsel der ITStrukturen). - Outsourcing des Fujitsu Field-Services - Projektleitung: Terminierung Serveraustausch, sowie die Vorabkonfiguration und Tests der Filial-Server deutschlandweit.. - Projektleitung (TIER III): Outsourcing des Vorortservice US-Army Europa. - Projektentwicklung: Anbindung von HomeArbeitsplätzen. Erstellung einer internetbasierenden Callcenter-Software. Entwicklung von ELIS (internes Warenwirtschaftssystem). - Aufbau und Leitung der Reparaturwerkstatt und des Service Center für die US-Army sowie die Ausbildung der Mitarbeiter. (Planung und Outsourcing für ICLDeutschland). Entwicklung der lokalen CallcenterSoftware.

01.04.1998 — 30.09.2000

ICL Deutschland

Internet und Informationstechnologie

Werkstattleitung

- Schulung der IT Techniker. - Durchführung von Reparaturen im In- und Außendienst.Hauptkunde US-Army (deutschlandweit).

01.02.1997 — 31.03.1998

B&S Computers GmbH

Internet und Informationstechnologie

Techniker im In- und Außendienst

- Aufbau und Planung von Netzwerken. - Aufbau und Reparaturen von neuen Computersystemen.

01.08.1995 — 31.10.1995

Convar Systeme Deutschland GmbH

Sonstiges

Techniker Reparaturwerkstatt

- Elektroniker im Bereich Wiederherstellung von Daten und Steuerplatinen.

01.07.1993 — Now

MW Computersysteme

Internet und Informationstechnologie

Selbständig

- Projektleitung: IT-Netzwerk-Ausbau und VPN-Server Einrichtung für Homeoffice und Außendienst. Hilfestellung beim IT-Support für CIS - Projektleitung und -überwachung Velocity Projekt: Migration von Windows 2000 auf Windows XP professional an 2 Standorten. Helpdesk und Desksite-Support für die Standorte Kirkel/Limbach und Neckargemünd. IT Betreuung im Support-Bereich für die Standorte Neckargemünd, Kirkel/Limbach und Hallbergmoos. - Rechtliche und technische Beratung. Unterstützung bei CE- und MPGZertifizierung. Aufbau der IT-Struktur. - Lehrdozentur für CompTIA A+ und MS Office. - Rolloutprojekt bei den Ford Werken Saarlouis. Austausch von 1500 PC und Notebooks incl. Datenübernahme. (mit eigenen Mitarbeitern) - Beratung und Durchführung der Verwaltungs- und IT-Prozesse. - Projektentwicklung und Betreuung für Wincor-Nixdorf Kunden (Deutschlandweit). Reparatur von Wincor-Nixdorf Kassensysteme.

01.02.1993 — 31.07.1993

B.O.K. GmbH

Telekommunikation

Außendienst- und Werkstattleiter

- Außendiensttechniker- und Werkstattleiter für den Bereich IT.

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Projekte/Lebenslauf/Zertifizierungen